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Gestión del portafolio de servicios, Objetivos, Retiros de servicios, La…

- - - - Esta actividad central implica crear una dirección clara para los servicios, con el objetivo de generar valor para los clientes y el negocio en general. Esto se logra al alinear los servicios con los objetivos de la organización y garantizar que satisfagan las necesidades del mercado.
    - - Diseñar servicios que brinden beneficios tangibles y significativos a los clientes, lo que resulta en una ventaja competitiva.
    - - Evaluar y minimizar los riesgos asociados con los servicios, así como gestionar los costos para garantizar la rentabilidad.
- - - - Evaluar el mercado actual y futuro para identificar oportunidades, demanda y competencia.
    - - Reconocer dónde existen ventajas competitivas y oportunidades para destacar.
  - - - Analizar las capacidades y recursos requeridos para ofrecer los servicios, así como establecer los objetivos.
  - - - Tomar decisiones sobre los servicios existentes, determinando si se deben mantener, reemplazar, mejorar o retirar.
  - - - Mantener el Portfolio de Servicios actualizado con información detallada, como prioridades, riesgos, plazos y costos estimados.
- - - - Incluye una lista completa y detallada de los servicios que la organización está proporcionando en la actualidad para satisfacer las necesidades de los clientes.
  - - - Comprende los servicios que están siendo diseñados y desarrollados para ampliar la cartera de servicios y satisfacer las demandas emergentes del mercado.
  - - - Aunque los servicios hayan sido retirados, es importante conservar la información relacionada, ya que otros procesos pueden requerir referencias o lecciones aprendidas de esos servicios