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GESTIÓN POR PROCESOS - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
Proceso: Secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente externo o interno, en toda organización hay.
Gestionado por un grupo de personas que representan a sus grupos de interés específicos y con las herramientas oportunas, tales como reuniones, indicadores, recursos, etc.
Proceso es una serie de operaciones mediante las cuales una cosa se transforma en otra. Cualquier secuencia de actividades en una empresa puede ser reducida a una serie de procesos.
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La administración de procesos es la acción de analizar el proceso y aplicar una actitud preventiva para : : asegurarnos de alcanzar su calidad.
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Calidad, es lo que el cliente quiere; satisfacer los requisitos mutuamente acordados con nuestros clientes.
La clave es observar el proceso y no solo a los productos o servicios que genera. Si el proceso es correcto el resultado también
- Definir el mapa de los procesos existentes e identificando los diferentes tipos de procesos y las relaciones entre ellos.
- Seleccionar el proceso piloto sobre el que vamos a desarrollar y aplicar la gestión de procesos.
- En el proceso piloto se identifica misión, entradas, proveedores, salidas, clientes, procedimientos e instrucciones;
- Poner en práctica de forma rigurosa la sistemática definida para la mejora de la eficacia y eficiencia.