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Gestión por procesos, EMILIA VÁSQUEZ - Coggle Diagram

- - - - Principios universalmente aceptados |
      - | - Importancia del liderazgo |
      - | - Orientación hacia resultados y clientes |
      - | - Importancia del conocimiento y la innovación
- - - - Problemas con enfoque jerárquico |
      - | - Falta de transversalidad y coherencia |
      - | - Falta de autonomía y mejora orientada |
      - | al cliente
- - - - Definición del mapa de procesos |
      - | - Selección de proceso piloto |
      - | - Definición de objetivos y sistema de gestión|
      - | - Aplicación gradual a todos los procesos
- - - - Definición de proceso y proceso operativo |
        
        | - Enfoque hacia el cliente |
        
        | - Organización en torno a procesos |
        
        | - Identificación de procesos internos
- - - - | - Cambio de enfoque: de cantidad a calidad
      - | - Revolución Industrial y cambios en empresas|
      - Sociedad globalizada y empresas crecientes |