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GESTION POR PROCESOS, Surgieron cadenas de mando para transmitir órdenes y…
GESTION POR PROCESOS
Definición
Un proceso es una secuencia de pasos o actividades diseñados para convertir entradas en salidas específicas. Se encuentra en diversos contextos, desde el mundo corporativo hasta tareas cotidianas.
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Las empresas han evolucionado y crecido con el tiempo, volviéndose más complejas. :
La Revolución Industrial marcó un papel fundamental al conectar a las personas y coordinar objetivos.
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Actualmente, la industria busca eficacia y complejidad, requiriendo más que solo números de pieza.
El enfoque ha cambiado a la calidad, satisfacción del cliente y la mejora continua.
Partes claves
Entradas materias primas, información o recursos necesarios para iniciar el proceso.
Actividades: Pasos secuenciales que transforman las entradas en salidas.
Salidas: Resultados finales del proceso que cumplen con un propósito.
Responsabilidades: Identificación de quién realiza cada actividad y cuándo.
Detalles de Ejecución: Descripción de cómo realizar cada actividad.
Valor Agregado: Comprender por qué se realiza cada actividad y su importancia hazlo en un texto
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Revolución Industrial → Importancia de la empresa
Cadena de Mando → Coordinación y eficiencia.
Esquemas Organizativos → Roles y decisiones
Gestión por Procesos → Unificación, satisfacción, misión
Relación Cliente-Proveedor → Satisfacción del cliente.
Cambio en la Actualidad
-Actualmente, la industria busca eficacia y complejidad, requiriendo más que solo números de pieza.
-El enfoque ha cambiado a la calidad, satisfacción del cliente y la mejora continua.
Esquemas Organizativos
Predominantes a lo largo del tiempo son la jerarquía y la especialización.
Roles definidos: toma de decisiones arriba, ejecución abajo.
Procesos y Valor
Un proceso es una secuencia de actividades que añade valor al producto o servicio.
La satisfacción del cliente es clave en la creación de valor.
Gestión por Procesos
La gestión por procesos es un modelo que une ideas y criterios, mejorando la satisfacción.
Ayuda a cumplir la misión y visión de la organización.
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