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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
8 conceptos fundamentales de la excelencia :
Gestion por procesos y hechos
Desarrollo e implicación de las personas
Ideas surgen de personas motivadas e independientes, la independencia no se maximiza en el modelo clasico
Liderazgo y constancia en los objetivos
Aprendizaje, innovación y mejora continua
Orientación hacia los clientes
Identificar las actividades que dan valor al cliente
Se encuentran al inicio y al final del modelo
Desarrollo de alianzas
Orientación hacia los resultados
El orden descendente del modelo clásico es erróneo en muchos casos debido a que de forma transversal las acciones de un departamento afectara a otro y así sucesivamente.
La división de departamentos pueden generar incongruencias entre los resultados de cada departamento
Evitar
Retrasar demasiado el lanzamiento por detallar demasiado
Montar un sistema paralelo sin utilidad
No dedicarle el tiempo o recursos necesarios
Falta de compromiso e implicación
Implantar el modelo demasiado pronto
Cada actividad tiene como proveedor a la anterior, hasta llegar al cliente final
La lógica organizativa es transversal a la del modelo tradicional
Se pueden simplificar aún más los procesos
Existen los procesos de apoyo/soporte/estratégicos que en este caso son los clientes
Implantar la Gestión por procesos
Seleccionar el proceso piloto: Definir un líder responsable del área funcional más relacionada
Aplicar gestión por procesos: Poner en practica la sistemática con:
Revisiones
Desarrollo
Objetivos
Relaciones
Definir el mapa de procesos: Dirección general-Equipo directivo
Desarrollar el sistema piloto: Establecer Misión, Objetivos, Entradas, Salidas, Proveedores, Clientes, Procedimientos, Instrucciones, etc...
Proceso: Unidad de Gestión
Procedimiento: Instrucciones de funcionamiento
