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ATENCION AL CLIENTE, Nivel, Nivel, Nivel, Nivel, Nivel - Coggle Diagram

- - - - Reducir costos
      - Aumento de productividad
      - Rentabilidad
      - Mayor competitividad
    - - Servicio de gestión - ISO 9001
      - Servicio de gestión - ISO 16 949
      - Mejoramiento - ISO 9000
      - Normas anteriores
- - - - Objetivos
        
        Permite establecer metas, ayuda a adaptarse al contexto social, cultural
      - Características
        
        Percepción externa de la compañía
        
        Producto de interacción
        
        Vida interna de la empresa
        
        Multifactorial
- - - - Importancia
        
        Papel crucial en la economía y parte fundamental en la industria.
        
        Carácter
        
        Heterogeneidad
        
        Inseparabilidad
        
        Carácter perecedero
        
        Variabilidad
        
        Percepción del cliente
        
        Intangibilidad
        
        Tipo
        
        Profesional
        
        Salud
        
        Hospitalidad
        
        Tecnológica
        
        Financieros
        
        Técnico
        
        Social
        
        Publico
- - - - Tipos
        
        Externo
        
        Interno
        
        Publico
        
        Privado
      - Objetivos
        
        Reducir incertidumbre
        
        Ampliar contenido
        
        Características
        
        Generar conocimientos de una información
        
        Confiable
        
        Precios
        
        Compresión
        
        Detallado
      - Dar información detallada a cliente
- - - - Importancia
        
        Crear perfil, experiencia laboral y de forma educada
        
        Objetivos
        
        Dar a conocer trabajos o individuos
        
        Partes
        
        Físico
        
        Digital
        
        Tipos
        
        Sociedades
        
        Objetivo
        
        Presentación
        
        Misión y Visión
        
        Se presenta tanto al cliente virtual como presencial