Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Nội Thất Tuấn Kiệt, Đội ngũ telesale onl - Coggle Diagram
Nội Thất Tuấn Kiệt
Bài toán của khách hàng
Cần gia tăng thêm tệp khách hàng mục tiêu
Cần gia tăng thêm tệp khách hàng quan tâm
Giải pháp của EZsale
Gia tăng thêm tệp khách hàng mục tiêu
EZsale
Cung cấp phần mềm
có đội ngũ hỗ trợ sử dụng phần mềm và hỗ trợ xác định chân dung khách hàng
Khách hàng sử dụng phần mềm và tham khảo các đề xuất của đội ngũ hỗ trợ để có thể tìm ra dữ liệu khách hàng mục tiêu
Khách hàng cá nhân : FB
Khách hàng doanh nghiệp ( cửa hàng nội thất ) : gg map/đăng kí kinh doanh
Gia tăng khách hàng quan tâm
Từ dữ liệu khách hàng mục tiêu đã được lấy từ công cụ ( gia tăng khách hàng)
Ezsale cung cấp
Hệ thống quản lý sale và quản lí khách hàng CRM
Hệ thống hỗ trợ
Quản lí khách hàng : dữ liệu khách hàng ,quản lí tiến độ tương tác khách hàng
Quản lí sale/telesale: Quản lí tình trạng tương tác với khách hàng, nghe lại cuộc call, check KIP theo ngày/tuần/tháng, thống kê tỉ số chuyển đổi,....
Khách hàng chuyển dữ liệu từ công cụ tool sang phần mềm CRM
Telesale nhận được dữ liệu phân công và tương tác gọi điện
Khách hàng theo quản lí tiến độ và dữ liệu sale và khách hàng trên hệ thông CRM
Đội ngũ telesale onl
Quy trình triển khai đội ngũ
Bước 2 : Chạy test thử - hai bên thống nhất kịch bản và KPI
Cuộc call trong 1 ca làm việc ( 4h/ca) = ?
Số lượng add zalo trong ca làm việc/dự án = ?
bước 4: bắt đầu on job: thực hiện công việc
Bước 1: Nhận Job- đào tạo telesale theo kịch bản
Bước 3 hướng dẫn nhận báo cáo trên hệ thống CRM
Cam kết
Đã được đào tạo chuyên nghiệp
Gọi theo kịch bản có hai bên thống nhất