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ヒアリング分析検討 - Coggle Diagram

- - - - 「部局の判断」に負担を感じている
        
        「部局長の判断による」などとされているもので、部局ごとの内規を作成したりする必要がある
        
        部局で判断する人員が足りていない
        
        部局で判断する内規を作成する必要性がない
        
        完全に部局の判断で決めることができない
        
        大学本部に確認を取らなければならない？
        
        判断の指標がない
        
        一部の部局から
    - - No112
- - - - 人事制度が複雑である
      - 現状把握・評価
        
        新しい職種ができるとルールが追加される
        
        すべての職種のルールを理解しなければならない
        
        ルールが不明な場合は本部へ問い合わせる
        
        データがあるとなお良し
        
        職種の数・割合
        
        人事制度の構造
        
        無期/有期
        
        教員/職員
        
        これだけでも４パターン
        
        よく問い合わせる質問
        
        etc
        
        要因特定
        
        なぜ(要因)の繰り返し
        
        職種が多い
        
        多様な働き方に対応
        
        職種を増やさなければならない
        
        柔軟な人事制度ではない
        
        制度設計が適切ではない
        
        制度設計が適切ではない
        
        人事制度のコンセプトがない
        
        人事制度による達成したい目的・成果が明確ではない
        
        その都度制度を追加している
        
        ？
        
        複雑なルールに対するマニュアルがない
        
        方策検討
        
        大学の理念に基づいた人事制度の再検討
        
        人事制度が簡素化されれば対応不要
        
        多様な働き方に対応できる制度
        
        ？
- - - - 業務が週１回(＝１日)で終わらない
        
        仕事が３日間かかっている
        
        業務の効率が悪い
        
        個人の能力に問題がある
        
        分担を見直す
        
        業務プロセスが非効率
        
        業務プロセスを見直す
        
        そもそもの業務量が多い
        
        業務内容・業務範囲の見直し
        
        外部委託の検討
        
        簡略化しているが３日間の評価が必要
      - 騙されたことによる心理的ストレス
        
        リーダーに対して不満がある
        
        ヒアリング対象者に誤解がある
        
        コミニュケーション不足
        
        リーダーに指導
        
        ヒアリング対象者に誤解はない(リーダーが騙した)
        
        リーダーからの謝罪
        
        リーダーの交代
    - - ヒアリングの意見が問題を正しく定義していれば良いがそうではないケースが多い
        
        ヒアリングの意見には「問題」「要因(なぜ)」「方策」が含まれるので整理する必要がある
        
        ヒアリング対象者は何を解決したいのか？
      - 現状把握・評価
        
        要因特定
        
        方策検討
        
        この部分を解決すべき問題とすることもできる
        
        「問題」→「要因」の繰り返し
        
        【問題】業務が１日で終わらない
        
        【要因】業務の効率が悪い
        
        1 more item...
        
        事実、実績、結果を把握・評価する
        
        ヒアリングの情報しかないので問題によっては記述できない
        
        経験則による評価は少し危険
        
        ここからいきなり方策検討には飛ばない
        
        データに基づいた評価があるとベスト
- - - - 規定改正によって様式が変更される
        
        大学全体で利用する文書の管理できていない
        
        新様式が定められていない
        
        部局ごとの業務を様式に反映する
        
        文書を管理する部門がない
        
        特定の様式である必要性がない
      - 契約書の法務確認・和訳版を作成していない
        
        契約書の数が多い
        
        担当部門の人員が足りない
        
        作成する必要性がない
        
        なくてもトラブルが発生しない
        
        元の契約書に一定の品質がある
        
        契約書のひな形がある
        
        契約書のテンプレート化
        
        3 more items...
        
        幸運
        
        作成を求める規程がない
      - 契約業務・契約書の文言に対して大学の方針がない
        
        大学の方針を示すことが困難
        
        部局の業務が遂行しやすいように曖昧にしている
        
        担当者の判断で業務を進めることができる
        
        部局ごとの業務が大きく異なる
        
        部局間の業務標準化ができていない
        
        業務の整理ができていない
        
        業務標準化をする動機付けがない
        
        部局間の業務を調整する部署がない
      - 500万円以上の契約件数が多い
        
        ？
    - - 現状把握・評価
        
        要因特定
        
        方策検討
        
        略
    - - ？
    - - 過去の事例からルールを解釈している
    - - 契約内容を複数の部署に確認している
      - 契約内容を最終判断する部署がない
    - - DeepL有料版を契約していない
      - 英語ができる職員が対応している
      - 英文契約書は月数件～毎日発生している