Son las acciones planificadas para solucionar problemas, armonizar procesos, mejorar la productividad y ser mas competitivos, en general "un cambio dentro de la organización".

Analiza al empleado de manera "integral", es decir, personalidad, conocimiento, destrezas y habilidades, facilidades y dificultades.

Planeación, desarrollo y coordinación de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal

Que cada departamento debe tener claramente determinada la función o funciones que desempeña las cuales no deben duplicarse o sobreponerse

Que las actividades o funciones que desempeña cada departamento deben ser enfocadas a un fin común por lo que se debe evitar que cada objetivos o metas que impidan que la organización cumpla con el fin por el que fue creada.

Necesidad de especializar el desempeño de la tarea lo cual conlleva a una división de la mano de obra.

Se utiliza para detectar porque el comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la organización tanto de manera positiva o negativa.

No son mas de 15 miembros, son útiles para analizar y proponer soluciones a problemas que pueda presentar la organización.

Consiste en que un asesor externo ayude a su cliente a percibir y tomar medidas hacia ciertos hechos de un proceso que debe afrontar

Que la organización no solo debe adaptarse al medio sino que también puede de una manera proactiva crearlo

Observación de patrones de conducta que afecten directa o indirectamente, positiva o negativamente a la conducta de las personas o a la misma organización.

Circulo de mejora continúa, enfocado en la satisfacción total de los clientes.

Aplicar la mirada de la organización integrando a ella sus relaciones internas y externas