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OMS Chatflow - Coggle Diagram
OMS Chatflow
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是
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否
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確認是否為進線頁面該Function問題
否
詢問問題類別
新手使用/庫存/商品/入倉/出倉/退貨/串接/報表匯出/帳務/其他設定/客服專區
選取問題類別
提供該Function知識庫
詢問是否還需要協助
否
關對話
是
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