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Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control -…
Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Tecnología de información
Sistema de procesamiento de datos (TPS)
Recolecta datos de operaciones e inventario y los almacena en una base de datos.
Almacenamiento de datos
Bases de datos que combinan todos los datos de la empresa y permite que los usuarios tengan acceso para responder preguntas
Inteligencia de Negocios
Alta tecnología de los datos de una empresa con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas.
Información para la toma de decisiones y control
Sistemas organizacionles de toma de decisiones
Sistema de información general
Computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales
Sistema de reporte de información
Proporciona a los gerentes de nivel medio reportes que resumen los datos y apoyan a la toma de decisiones.
Sistema de información ejecutiva
Software que convierte grandes cantidades de datos en información pertinente y proporciona a los gerentes en el nivel superior de forma oportuna.
Sistema de apoyo a las decisiones
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Nivel y enfoque de los sistemas de control
Alta gerencia
Balanced Scorecard
Ayuda a que los gerentes evalúen la organización desde muchas perspectivas de modo que entiendan mejor la efectividad total.
Perspectiva financiera - Indicadores de servicio al cliente - Indicadores del proceso de negocios - Potencial de aprendizaje y crecimiento
Mapa estratégico
Representación visual del plan hacia el éxito, muestra la forma en la que están vinculados los resultados específicos de cada área.
Gerencia nivel inferior
Control de comportamiento
Observar las acciones de los empleados para verificar si cumplen con los procedimientos indicados
Control de resultados
Evaluar resultados de desempeño
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación interna
Intranets
Networking: vincula a personas y proyectos
Intranet: sistema de información privado
Herramientas Web 2.0
Blog - Wiki - Redes sociales
Administración del conocimiento
Capital intelectual: Suma de conocimiento
Conocimiento táctico: Experiencias personales que llevan a soluciones que son difíciles de comunicar.
Conocimiento explícito: Conocimiento sistemático, transformar conocimiento para llegar a otros.
Adición de valor estratégico: Fortalecimiento de la coordinación externa
Extranet
Sistema de comunicación que utiliza internet y se comparte entre organizaciones
Empresa integrada
Organización que utiliza tecnología de la informción avanzada para permitir una estrecha coordinación dentro de la empresa.
Enlaces de información
Da equilibrio adecuado de niveles de bajo inventario
Da capacidad de respuesta hacia el cliente
Relaciones horizontales
Propósito de integrar cadena de suministro es que todos trabajen en estrecha colaboración satisfaciendo la demandas del cliente en cuanto a producto y tiempo
Relaciones con el cliente
Fortalecimiento de las relaciones con el cliente CMR
Diseño organizacional de e-business
Cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora.
División interna
Estrecha integración entre la operación en internet y la operación tradicional de la organización.
Spin-off
Propocionar a la operación en internet una mayor autonomía, flexibilidad y enfoque.
Sociedad estratégica
Permite que las organizaciones obtengan ventajas en un terreno intermedio.
Impacto de la TI en el diseño organizacional
Organizaciones más pequeñas
No hay organización en términos de forma física, permite que desempeñe una mayor cantidad de trabajo con menos personas.
Estructura descentralizada d ela organización
Los gerentes tienen con rapidez la información para tomar decisiones en vez de esperar respuestas de otros.
Coordinación horizontal mejorada
Resultados son más grandes de la tecnología de información porque la coordinación y comunicación dentro de la empresa mejoran.
Relaciones interorganizacionales mejoradas
Relaciones interoganizacionales vs relaciones interorganizacionales emergentes
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