comportamiento del consumidor

que es comportamiento del consumidor

segmentacion, mercados meta y posicionamiento

que es el concepto de MKT

adopcion del concepto de MKT

como las personas compran y usan productos para satisfacer sus necesidades

enfatiza en satisfacer las necesidades del consumidor

implica investigar las necesidades y preferencias del consumidor y apuntar a la satisfaccion de dichas

la segmentacion divide a los consumidores en grupos similares, elige un mercado objetivo y posiciona el producto para satisfacer

la mezcla de MKT

producto

plaza

precio

Proveer valor a los clientes

Las propuestas de valor, como calidad y personalizacion influyen en el exito de la marca

como asegurar la satisfaccion del cliente

depende de como el producto cumple las expectativas propuestas

construccion de la confianza del cliente

La confianza es esencial para las relaciones duraderas y la lealtad del cliente

retencion del cliente

una estrategia de retencion busca que los clientes permanezcan en lugar de cambiar

impacto de las nuevas tecnologias sobre las estrategias de MKT

Las nuevas tecnologias permiten a los mercadologos personalizar productos y mensajes, adaptar la mezcla de MKT a las necesidades de los consumidores y construi=r relaciones eficientes

los comerciantes pueden y deben ofrecer mas servicios y productos que antes

los consumidores cuentan con mayor acceso a la informacion que antes

aumento en los intercambios instantaneos entre vendedores y consumidores

los consumidores tienen mas poder que antes

por los agentes inteligentes

la influencia va mas alla de una conexion a internet, usando una computadora personal o pc

las empresas cuentan con mayor informacion acerca d elos consumidores, de forma mas rapida y facil

el consumidor movil

Los proveedores de telefonía móvil ven las pantallas de los celulares como oportunidades para ingresos publicitarios

Se espera un aumento en el uso de mensajes inalámbricos debido al tráfico de datos fijos, imágenes de mayor calidad y mejores aplicaciones relacionadas con Internet

Comportamiento del consumidor en un mundo
de inestabilidad económica

aborda la recesión económica mundial causada por la caída de precios de viviendas y valores bursátiles, que resultó en desempleo y disminución en la confianza del consumidor

MODELO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

entrada/proceso/salida