Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Fin Phát Mart - Coggle Diagram
Fin Phát Mart
Giải pháp của EZsale: Telesale online
Mục đích cuộc gọi
Tư vấn sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng
Data của anh
Công cụ
Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
Quy trình triển khai
1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
3) Test call
EZsale test lần 1
Anh test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Mô hình hoạt động
Máy làm đá, máy lọc đá
Có vài chục data chạy quảng cáo mỗi ngày
Muốn thuê đội telesale gọi tư vấn và chăm sóc khách hàng