Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng - Lần đầu tiếp cận KH - Coggle Diagram
Kỹ năng - Lần đầu tiếp cận KH
Cách thức Recap sau buổi trao đổi và lên Chiến lược cho từng case
Giải pháp đề xuất giới thiệu thêm nhiều domain khác trên website chính
Cơ sở hạ tầng phục vụ cho dự án
Kết hoạch cụ thể cần để làm cho dự án sắp tới
Book Meeting
Gặp trực tiếp người lãnh đạo
Giải quyết bài toán dự án sắp tới
Từng Layout ntn cho hiệu quả
Bố cụ dự án đầu tư khác
DS dự án đã làm
Dự án chi tiết
=> Mức độ chi tiết về case study thành công em thấy chưa hợp lý, chưa đủ, và chưa được trình bày đẹp
Mục đích website khách hàng: Khoe những dự án mình đã làm thành công cho Kh thấy và cho nhiều người khác thấy nữa => show case study / Size Map đã chuẩn bị sẵn cho KH
Hệ thống lại với case này cần xử lý bao nhiêu vấn đề
Với mỗi vấn đề cần xử lý những gì list ra từng gạch đầu dòng? Đua ra các hướng đi cho những gạch đầu dòng đó
3.NÊN trao đổi sâu với KH thay vì chỉ tập trung vào sitemap và giá VÀ Cách thức làm
LAYOUT Bố cục - SizeMap
NOTE: Những website thiên về cái đẹp: Nội Thất, Trang Trí, Thẩm mỹ,..... => QUang trọng nhất trao đổi sâu về LAYOUT
VD: Khách Hàng yêu cầu " Website cũ của anh nó xấu, tốc độ load chậm
Những thông tin đầu tiên cần khai thác như "1"
Website - Trãi nghiệm Website
interior website design
Đẹp và thế nào là đẹp
từ những web mẫu đã có sẵn sizemap
trao đổi hỏi thêm với KH
"à anh ơi không biết web cty mình có thêm trang giới thiệu cty qua cho khách hay không?"
Mãng Media bên anh có mạnh hay không? Em thấy bên mãng Nội thất họ thường quay video, hình ảnh các thứ upload lên thì không biết bên mình có không anh?
=> Nắm được size map của KH
Gửi file chiến lược
Bên em không có file tham chiếu nào hay sau em lấy file nước ngoài?
Dạ bên em vẫn có rất nhiều file tham chiếu "mauwebsite.vn" nhưng nó được làm từ năm ngoái rồi. Bên em rất là ưu tiên vào tiêu chuẩn của mỗi năm => với những size này có thể anh khen nó đẹp nhưng với bên em thì hiện tại nó không còn. "Đẹp" nữa
Tiêu chuẩn năm ngoái năm nay sẽ có tiêu chuẩn khác. Tất nhiên mỗi năm bên em sẽ nâng cấp tiêu chuẩn thiết kế và bên em sẽ làm đẹp hơn cho anh nữa
Em có thói quen rếarch web đẹp của mỗi năm, hoặc cú giờ trống em sẽ research => lưu vào library => cập nhật những tiêu chuẩn mới cũng như em học cách để thiết kế ra web đẹp cho những dự án của em
NẾU không có web mẫu tham chiếu
show cho khách những web mình bên mình đã từng làm với mãng tương tự
VD: Bên khách là thiết kế nội thất => có thể show những web về nội thất nhưng "Jang in" Nhật thất Nhật Nản vìaw thiết kế xong
Lấy đầy đủ yêu cầu ngay lần tiếp cận đầu tiên
Để tạo sự tin tưởng cho KH
3.Tư vấn cho họ nên chọn gói dịch vụ nào cho phù hợp
Lời chào
Dạ chào anh/chị, em là (tên của mình) - Chuyên viên phát triển Kinh doanh của MONA, em có nhận được yêu cầu của anh/chị về nhu cầu phát triển dự án (website / DVS / Phần mềm NHTQ / Phần mềm Quản lý Trung tâm…) , rất vui được hỗ trợ tư vấn cho anh/chị nhé”
Lưu ý: trước khi báo giá phải lấy được thông tin khách hàng tên - mail
Đánh giá xem họ có phải là người có quyền quyết định hay không
Câu hỏi quang trọng/nền tảng
Trước đây a/c đã từng có xây dựng website chưa?
Chưa
Có
A/C cho em biết vấn đề anh chị gặp phải ở web cũ là gì để em có thể hỗ trợ mình tốt hơn
Dịch vụ và sản phẩm chủ đạo bên mình là gì?
Anh/Chị đang có nhu cầu ntn về website
Y/c chức năng cần có trong website
Những vấn đều
Loại website Giới thiệu/ bán hàng
Chuẩn bị tìm hiểu thông tin khách hàng trước khi gọi
Tìm hiểu thông tin khách hàng
Thông tin về Project
Phân tích PA (Phân tích nghiệp vụ KD)
Hiểu dự án/hiểu chức năng của website => để khi bàn giao Size Map đội kỹ thuật đọc hiểu đủ và đúng và lập trình đúng nhu cầu KH
Thu thập đủ
Nhu cầu/tính năng/funtion/size map
Những thông tin bao gồm
Lĩnh vực của KH là gì?
có được những gạch đầu dòng của tính năng website
Sản phẩm/dịch vụ chủ đạo
Phục vụ cho những hạn mục nào
VD: sản phẩm khách hàng cần liên kết với bên thứ 3 để bán
Afiliate
Membership
Kịch bản khuyến mãi cho từng đợt
Tích điểm/đổi quà
Thông tin về người trao đổi
Lưu ý:
Họ không đủ kiến thúc không đủ thẩm quyền để quyết định
VD Họ yc mình làm chức năng A, nhưng để làm chức năng A cần có những chức năng B C liên quan Nhưng nếu họ không phải là ngiời quết định và không nắng rõ được lường hoạt động => giới hạn thông tin và ảnh hưởng đến PA cuối cùng
Lợi thế tạo được Netwwork cá nhân
Tạo mạng lưới rộng quan hệ, giới thiệu được thêm KH cho chúng ta, và họ giới thiệu được đúng ngay người có quyền quyết định
Tiết kiệm thời gian + tăng độ tin tưởng khi chúng ta hiểu rõ thì mình sẽ có độ tự tin để tư vấn và qiair quyết được đúng trọng tâm cho KH
Người đang trao đổi đang làm vị trí nào có phải là người đưa ra quyết định dự án không?