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Posicionamiento: elemento clave de la estrategia de marketing
Requisitos de un buen posicionamiento
Segmentación de mercado
Seccionar
al mercado objetivo en grupos de características similares.
Ejemplos
: edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación
Diferenciación clara
Resaltar
características que distingan como único o distinto.
Ejemplos
: packaging, publicidad, branding, precio, creatividad.
Propuesta de valor única
Expresar
por qué se es la mejor opción para la solución de necesidades o problemas específicos.
Ofrecer
soluciones específicas que los demás no ofrezcan.
Conocimiento del cliente objetivo
Comprender
deseos/necesidades, comportamiento, motivaciones, gustos, percepción.
Coherencia en mensajes y acciones
Crear una
imagen unificada
entre lo comunicado sobre la marca y las acciones concretas que realiza
Consistencia a lo largo del tiempo
Mantener una
uniformidad
en la forma en que una empresa presenta su identidad
Errores de posicionamiento
Confusión de marca
Falta de claridad en la identidad y mensaje
Falta de enfoque en un nicho específico
No dirigirse a un grupo específico causa que el impacto se diluya
Mensajes contradictorios
Transmitir información o valores opuestos
Posicionamiento poco claro
No comunicar de manera efectiva qué hace a la marca única. Genera falta de conexión con los clientes
Ignorar la competencia
No prestar atención al entorno competitivo y sus estrategias
Cambios frecuentes de posicionamiento
Alterar repetidamente el mensaje de la marca. Genera confusión e inestabilidad
Ventajas de un buen posicionamiento
Mayor reconocimiento de marca
Nivel de familiaridad que los consumidores tienen con la marca
Lealtad del cliente
Compras repetidas y comportamientos positivos
Diferenciación competitiva
Distinción de la empresa dentro de su segmento de actuación. Puede ser percibida como la mejor opción
Mayor efectividad en la comunicación
El mensaje de marca se comparte, recibe y comprende sin alteraciones.
Percepción positiva del producto/servicio
Los consumidores tienen una buena imagen del producto y servicio
Atracción de clientes ideales
Llamar la atención de los clientes con características, condiciones y retos que el producto/servicio puede resolver
Cambios en el posicionamiento de un producto
Rebranding
Modificar parcial o totalmente los elementos que identifican la marca
Adaptación a nuevas tendencias
Habilidad para transformarse conforme a los cambios del mercado
Expansión a nuevos mercados
Ante los cambios en las necesidades de los clientes, la empresa puede expandirse a nuevos mercados para adaptarse
Evolución de la propuesta de valor
Adaptar la estrategia que busca distinguir a la empresa de la competencia
Respuesta a cambios en la demanda
Adaptarse al número cambiante de cantidades que los clientes están dispuestos a comprar.
Refinamiento de la estrategia de marketing
Mantener en constante mejora los objetivos empresariales, ajustar la estrategia al mercado objetivo y mantener presente el valor para los clientes
Elementos del posicionamiento
Misión y Visión de la empresa
Declaran los principios de la empresa.
Justifica su existencia.
Análisis FODA
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
Evalúa aspectos internos y externos
Investigación de mercado
Recopilar, analizar e interpretar información sobre cada uno de los elementos que conforman/rodean la empresa
Objetivos comerciales
Determinan cómo y hacia dónde la organización debe actuar