Consiste en obtener la información sobre los requerimientos funcionales y requerimientos no funcionales de software a partir de documentos que ya están elaborados.
Es útil cuando los expertos en la materia no están disponibles para ser entrevistados o ya no forman parte de la organización.

Consiste en estudiar el entorno de trabajo de los usuarios, clientes e interesados de proyecto (Stakeholders). Es una técnica útil cuando se está documentando la situación actual de procesos de negocio. Puede ser de dos tipos, pasiva o activa. En observación pasiva, el observador no hace preguntas, limitándose solo a tomar notas y a no interferir en el desempeño normal de las operaciones. En observación activa, el observador puede conversar con el usuario.

Se realizan con los usuarios o interesados clave. Direccionan al usuario hacia aspectos específicos del requerimiento a levantar. Son útiles para obtener y documentar información detallada sobre los requerimientos y sus niveles de granularidad. Pueden ser entrevistas formales o informales.

Una clave es mantenerse enfocado en los objetivos de la entrevista. Las preguntas abiertas son útiles para identificar información faltante. Las preguntas cerradas son útiles para confirmar y validar información.

El éxito de las entrevistas depende del grado de conocimiento del entrevistador y entrevistado, disposición del entrevistado de suministrar información, buena documentación de la discusión y en definitiva de una buena relación entre las partes.

Es una técnica útil para recopilar eficientemente los requerimientos de muchas personas. La clave para el éxito es que tengan un propósito y audiencia claramente definida, establecer fechas topes para llenar la encuesta, con preguntas claras y concisas. Deben enfocarse en los objetivos de negocio que se necesitan identificar. Pueden apoyarse con entrevistas de seguimiento con usuarios individuales. Pueden contener tanto preguntas cerradas como preguntas abiertas.

Es una técnica efectiva para obtener información rápidamente de varias personas. Es recomendable tener una agenda predefinida y preseleccionar a los participantes, siguiendo buenas prácticas para reuniones efectivas. Se puede utilizar un facilitador neutral y un transcriptor (que no sea el mismo facilitador).

Es una sesión de trabajo estructurada orientada para obtener la mayor cantidad de ideas posibles. Es recomendable limitarlas en el tiempo, utilizar ayudas visuales y designar un facilitador. Las reglas son importantes, por ejemplo los criterios para evaluar ideas y asignarles un puntaje, no permitir las críticas a las ideas y limitar el tiempo de discusión. En una primera fase, se deben identificar la mayor cantidad de ideas, para luego evaluarlas. Todas las ideas deben ser consideradas y deben limitarse que una idea se le ahogue o critique antes de tener tiempo de desarrollarla

Las historias de usuario, son una aproximación simple al levantamiento de requerimientos de software, en la cual la conversación pasa a ser más importante que la formalización de requerimientos escritos. Es recomendable que sean escritas por el mismo cliente o interesado (con apoyo del facilitador si es necesario), con énfasis en las funcionalidades que el sistema deberá realizar. Al redactar una historia de usuario deben tenerse en cuenta describir el Rol, la funcionalidad y el resultado esperado de la aplicación en una frase corta.

¿Se espera que el sistema sea fácil de mantener y actualizar?, ¿Debería ser escalable en el futuro?

¿Cómo se verificará que el sistema cumple con los requisitos?, ¿Existen criterios específicos para evaluar si los requisitos se han cumplido?

¿Puede proporcionar ejemplos de casos de uso específicos?, ¿Cómo se comportará el sistema en situaciones excepcionales o límites?

¿Se espera que el sistema se actualice o se agreguen nuevas funcionalidades en el futuro?, ¿Cómo se gestionarán estas actualizaciones?