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Tipos de entrevistas, preguntas y técnicas para la especificación de…
Tipos de entrevistas, preguntas y técnicas para la especificación de requisitos.
Tipos de entrevistas.
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Entrevistas de Expertos
En algunos casos, es importante entrevistar a expertos en el dominio o en tecnologías específicas para comprender mejor los desafíos técnicos y las mejores prácticas que deben considerarse en la especificación de requisitos.
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Técnicas.
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Entrevistas
Se realizan con los usuarios o interesados clave. Direccionan al usuario hacia aspectos específicos del requerimiento a levantar. Son útiles para obtener y documentar información detallada sobre los requerimientos y sus niveles de granularidad. Pueden ser entrevistas formales o informales.
Una clave es mantenerse enfocado en los objetivos de la entrevista. Las preguntas abiertas son útiles para identificar información faltante. Las preguntas cerradas son útiles para confirmar y validar información.
El éxito de las entrevistas depende del grado de conocimiento del entrevistador y entrevistado, disposición del entrevistado de suministrar información, buena documentación de la discusión y en definitiva de una buena relación entre las partes.
Tormenta de ideas
Es una sesión de trabajo estructurada orientada para obtener la mayor cantidad de ideas posibles. Es recomendable limitarlas en el tiempo, utilizar ayudas visuales y designar un facilitador. Las reglas son importantes, por ejemplo los criterios para evaluar ideas y asignarles un puntaje, no permitir las críticas a las ideas y limitar el tiempo de discusión. En una primera fase, se deben identificar la mayor cantidad de ideas, para luego evaluarlas. Todas las ideas deben ser consideradas y deben limitarse que una idea se le ahogue o critique antes de tener tiempo de desarrollarla
Observación
Consiste en estudiar el entorno de trabajo de los usuarios, clientes e interesados de proyecto (Stakeholders). Es una técnica útil cuando se está documentando la situación actual de procesos de negocio. Puede ser de dos tipos, pasiva o activa. En observación pasiva, el observador no hace preguntas, limitándose solo a tomar notas y a no interferir en el desempeño normal de las operaciones. En observación activa, el observador puede conversar con el usuario.
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Historia del usuario
Las historias de usuario, son una aproximación simple al levantamiento de requerimientos de software, en la cual la conversación pasa a ser más importante que la formalización de requerimientos escritos. Es recomendable que sean escritas por el mismo cliente o interesado (con apoyo del facilitador si es necesario), con énfasis en las funcionalidades que el sistema deberá realizar. Al redactar una historia de usuario deben tenerse en cuenta describir el Rol, la funcionalidad y el resultado esperado de la aplicación en una frase corta.