APREDIENDO A LIDERAR EN TOYOTA
SISTEMA DE PRODUCCIÓN TOYOTA
Es un sistema de experimentos concertados por medio de los cuales las operaciones mejoran constantemente.
PROGRAMA DE TOYOTA
Realizaron una integración comtemplada de 12 semanas intensivas en la fábrica de motores en EE.UU y diez días de trabajo y observación en plantas de toyota y de sus proveedores en Japón.
Primera tarea que realizaron en la planta fue ayudar a un pequeño grupo de 19 obreros de la línea de montaje a mejorar su productividad, la disponibilidad operacional de las máquinas y equipos de seguridad ergonómicas.
Las primeras 6 semanas se llevo a cabo ciclos de observación y cambio de los procesos de trabajo en los individuos, enfocándose en la productividad y seguridad.
Se implementaron 25 cambios en tareas individuales, se reconfiguraron varios estantes de piezas para que los operarios pudieran disponer de los materiales cómodamente.
También hicieron 75 recomendaciones para redistribuir su trabajo, estos cambios fueron más sustanciales y requerían de una reconfiguración del área de trabajo.
Estudiaron líneas de montaje del grupo, para ver si los 75 cambios realmente habían producido los efectos deseados.
Descubrieron que la productividad de los empleados y la seguridad ergonómica habían mejorado significativamente.
Luego de 12 semanas se habían hecho progresos en la observación de personas y máquinas y en la estructuración de contramedidas, bajo la forma de experimentos de prueba.
El objetivo inicial fue reducir la "Sobrecarga" del trabajador: caminar, alcanzar objetos y otros esfuerzos que no agregaban valor al producto, pero que sí cansaban e incluso obstaculizaban al trabajador, aunmentando los tiempos de ciclo.
LECCIONES APRENDIDAS
LECCIÓN 1
No hay sustituto para la observación
directa.
LECCIÓN 2
Los cambios propuestos deben ser siempre
estructurados como experimentos.
LECCIÓN 3 **
Trabajadores y ejecutivos deben experimentar con la mayor frecuencia posible
LECCIÓN 4
Los ejecutivos deben orientar,
no solucionar.
TOYOTA
Toyota sistemáticamente ha superado a sus competidores en calidad, confiabilidad, productividad, reducción
de costos, crecimiento de ventas y participación y capitalización de mercado
Toyota es una de las empresas más estudiadas del mundo. Ha atraido la atencion de periodistas, investigadores y ejecutivos que buscan desentrañar su famoso sistema de producción
El resultado de esta inusual relación ejecutivo-trabajador es un alto grado de sofisticación en la resolución de problemas en todos los niveles de la organización.
La filosofía básica de la empresa es que cualquier sistema operacional puede ser mejorado, si suficientes personas de todos los niveles observan y experimentan de cerca (Después de todo, si sólo los altos ejecutivos hicieran cambios, los problemas "menores" serían pasados por alto).
Utilizaron el TPS por la vía larga y difícil: practicándolo. Así es como Toyota entrena a todo nuevo empleado, sin importar su rango o función.