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LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES
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LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES
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GERENTES
IMPORTANCIA
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Aptitudes y habilidades administrativas en tiempos inciertos, complejos y caóticos.
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¿QUIÉNES SON?
Son quienes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
Gerentes de alto nivel
Toman decisiones organizacionales de amplio espectro, establecen planes y objetivos que afectan a toda la empresa.
Gerentes de nivel medio
Administran el trabajo de los gerentes de primera línea, pueden tener títulos como gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente de división.
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Habilidades genrenciales
Habilidades técnicas
Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales.
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Labor gerencial
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RECOMPENSAS
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Salarios, bonos y acciones bursátiles
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CLIENTES
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Proporcionar un servicio al cliente consistente y de alta calidad es esencial para la supervivencia y el éxito.
Debe haber una organización sensible a los clientes, con empleados amistosos, corteses, accesibles y listos para responder a sus necesidades.
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REDES SOCIALES
Formas de comunicación electrónica donde los usuarios crean comunidades para compartir ideas e información.
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Mecanismo para conectarse con los clientes, administrar sus recursos humanos y aprovechar sus innovaciones.
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ROLES GERENCIALES
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ROLES INFORMATIVOS
Recopilación, recepción y transmisión de información.
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BIBLIOGRAFÍA:
Coulter, R. (2014). ADMINISTRACIÓN. (12va edición). PEARSON