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Conceitos Básicos : - Coggle Diagram

- - - - Através de inspeções e testes
      - Evita que produtos defeituosos chegem aos clientes
  - - - Baixa taxa de defeitos
      - Auditorias de aderência de processos
- - - - Observação
      - Medição
      - Teste
      - Outros meios
  - - - Conformidade com os padrões
    - - Garantia de execução dos aspectos do processo
    - - Objetivos:
        
        Avaliam a eficácia da implementação de um sistema de qualidade
        
        Determinam o grau com que os objetivos estão sendo atingidos
      - Etapas:
        
        Realizada pela própria organização
        
        Realizada por uma outra organização, para fins da organização condutora da auditoria
        
        Realizada por uma terceira parte, independente, sem interesses nos resultados da auditoria.
        
        Inicial: completa, abrange todo o escopo da certificação
        
        De manutenção: periódica, com o intuito de verificar a auditoria inicial
        
        De re-certificação: ao final do período de certificação, com o intuito de re-emitir o certificado por um novo período
- - - - Pontos Fracos
      - Pontos Fortes
      - Oportunidades de melhoria
- - - - Retrabalho por erro no processo ou defeito no produto
    - - Planejamento e implementação de sistemas de qualidade
    - - Verificação no processo de produção