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Administración y Habilidades Gerenciales, Publicaciones-Noviembre-2021…
Administración y Habilidades Gerenciales
Negociación
Es la forma de intentar resolver mediante la discusión los problemas que surgen entre los individuos.
Existe lo obvio: las negociaciones laborales con la gerencia. Existe lo no tan obvio: los gerentes negocian con subordinados, compañeros y jefes. Existe lo difícil de detectar: un trabajador está de acuerdo en responder el teléfono de un colega por unos minutos a cambio de algún beneficio pasado o futuro.
Es tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes involucradas en un problema.
Perfil del Negociador
Diferencias Culturales en las Negociaciones:
Los estilos de negociación claramente varían entre las culturas nacionales.
Los negociadores astutos de otros países a menudo transforman estas características en su ventaja al extender las negociaciones y condicionar la amistad al arreglo final.
El contexto cultural de la negociación influye significativamente la cantidad y tipo de preparación para la negociación.
Negociaciones de Terceras Partes:
Los individuos o representantes de grupo llegan a un empate y son incapaces de resolver sus diferencias a través de las negociaciones directas.
Existen cuatro papeles básicos de una tercera parte: mediador, juez, conciliador y consultor.
Diferencias de Sexo en las Negociaciones:
Las mujeres son más cooperativas agradables y orientadas a las relaciones en las negociaciones que los hombres.
Los hombres en las negociaciones se debe probablemente a que se confunde el sexo y la carencia de poder que han soportado típicamente las mujeres en las grandes organizaciones.
Proceso de Negociación
Se considera que la negociación consiste de 5 pasos:
1) Preparación y planeación
2) definición de las reglas básicas;
3) aclaración y justificación;
4) negociación y solución de problema; y
5) cierre y puesta en práctica.
El Poder y la Negociación
De los Conceptos a las Habilidades de Negociar
Poca atención a las ofertas iniciales:
Trate cualquier oferta inicial como únicamente un punto de salida. Todos tienen una posición final.
Ganar:
Los negociadores inexpertos a menudo dan por hecho que su ganancia debe producirse a costa de la otra parte.
Las personalidades:
Concéntrese en los temas de negociación, no en las características personales de su oponente.
Clima de apertura y confianza:
Las negociaciones hábiles son mejores escuchas, hacen más preguntas, se enfocan en sus argumentos más directamente, son menos defensivos y han aprendido a evitar palabras y frases que puedan irritar a su oponente.
Introducción positiva:
Los estudios sobre la negociación muestran que las concesiones tienden a ser recíprocas y conducen a acuerdos.
Origen y Evolución del Conflicto
Existen dos puntos de partida del conflicto:
En primer lugar
Cuando las personas y las organizaciones se encuentran ante conflictos pierden el enfoque.
La percepción del Conflicto puede ser muy diferente a partir de que se entienda que no es ajeno absolutamente a nadie.
El Conflicto no es ajeno a nadie.
En segundo lugar
b). Los conflictos no se presentan con ninguna consideración de Tiempo o de Momento, son absolutamente atemporales.
c). Existen Elementos Generadores del Conflicto, los cuales pueden identificarse y precisarse.
a). Los conflictos no tienen Orden, se presentan de maneras muy diversas y en formas múltiples.
El Valor que la Estrategia tiene como elemento de gobierno organizacional se lo debe al propio Valor que el Conflicto tiene entre los hombres y las organizaciones que estos han creado.
Es la causa que justifica la razón de ser de la Estrategia como un
Modelos de Solución de Conflictos
Otros métodos usualmente útiles son:
•Decidirse a comenzar un diálogo sobre el “asunto”.
•Aclarar cada miembro de la pareja por separado, previo a sentarse a conversar en pleno los asuntos, que es lo que a su juicio le parece que es el/los problema(s).
•Decidirse aceptar en forma adulta y madura que se tiene un conflicto o que “algo” no anda bien en la relación, y que es necesario enfrentar ese hecho para buscar las soluciones.
Escoger el momento y lugar propicios para el diálogo.
Algunos métodos y actitudes que ayudan a propiciar el éxito en la “mesa de negociación” son:
• Estar dispuestos a “tranzar” (hacer acuerdos).
• No tratar de tomar ventaja desleal sobre el/la compañero(a).
• Estar dispuestos a ceder si es razonable.
• Cumplir los términos de la negociación.
• Adoptar la actitud de que el/los problema(s) tendrán alguna solución razonable.
Tipos de Conflictos
Conflicto de atracción-evasión.
Ofrece ventajas e inconvenientes.
Este conflicto puede extenderse fácilmente a tres o más situaciones u objetos incompatibles entre sí.
La Resolución del Conflicto.
Al dirigir personas y tratar de guiarlas hacia la consecución de metas comunes.
Conflicto de evasión-evasión.
Ambas alternativas resultan igualmente desagradables o inconvenientes.
Es más difícil de resolver.
Consideraciones Finales
Es una realidad presente en las cuestiones más sutiles de nuestra vida.
El hecho de que el conflicto tenga su lado positivo en el sentido de que puede aprovecharse para aclarar un problema.
Conflicto de atracción-atracción.
Es fácil de resolver cualquier decisión trae como consecuencia una situación igualmente agradable o adecuada.
Administración del Cambio
Administración del Cambio
Es el proceso de transformación que asegura el éxito organizacional de la empresa reconociendo al cambio humano como una constante ante el avance acelerado de la tecnología de información y los cambios en las empresas.
Los elementos que considera un programa exitoso de Administración del Cambio son:
Diseñar e implantar una estrategia para la definición de nuevos roles y capacidades que permita evolucionar a los recursos humanos a la nueva organización.
Alinear las expectativas a todos los niveles de la organización.
Diseñar e implantar una estrategia de transferencia del conocimiento y entrenamiento que permita contar con una organización autosuficiente.
Diseñar e implantar una estrategia de aseguramiento del cambio que permita medir y administrar la resistencia al cambio durante los proyectos.
Diseñar e implantar una estrategia de comunicación que permita manejar un plan de comunicación efectivo.
Naturaleza y Tipos de Cambio
Los cambios a veces se originan por presiones y conflictos que acaban produciendo una ruptura en alguna parte de ella.
El cambio en el trabajo se hace más complicado por el hecho de que no produce un ajuste directo como en el caso de las moléculas.
El cambio en el trabajo es cualquier alteración que ocurre en el ambiente de trabajo.
El cambio es interpretado por el individuo según sus propias actitudes.
Procesos del Cambio
Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior.
Es por ello que se habla de gestión del cambio, agentes de cambio, intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc.
Tendencias del Cambio
a) Sistemas cerrados:
Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea.
No reciben ningún recurso externo y nada producen la acepción exacta del término.
b) Sistemas abiertos:
Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.
Los sistemas abiertos intercambian materia y energía regularmente con el medio ambiente.
Jazmín Lucía Estrada Contreras 202142254
