Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Phát tiển trí tuệ marketing (Developing Marketing Intelligence) - Coggle…
Phát tiển trí tuệ marketing (Developing Marketing Intelligence)
Khái niệm
:explode:
Là thông tin hàng ngày liên quan đến các thị trường được thu thập, phân tích một cách đặc biệt với mục đích ra quyết định chính xác và đáng tin cậy trong việc xác định cơ hội thị trường, chiến lược thị trường và phát triển thị trường
Những mục tiêu
:explode:
Đảm bảo định hướng thị trường và khách hàng
Xác định những cơ hội mới
Xác định những xu hướng mới của thị trường và các đối thủ cạnh tranh
Cảnh báo sớm sự chuyển dịch của đối thủ cạnh tranh để thuận lợi cho các biện pháp chống trả
Tối thiểu hóa những rủi ro đầu tư, chống đở những nguy cơ và những xu hướng thị trường
Đảm bảo sự tương tác với khách hàng tốt hơn và cung cấp quan điểm về thị trường khách hàng được tăng cường
Thông tin cho việc lựa chọn và định vị thị trường và để hiểu và khám phá tiềm năng chưa được phục vụ hay phục vụ thấp
Cung cấp thông tin chi phí nhanh và hiệu quả hơn để tránh báo cáo trùng lặp và những chi phí tư vấn tốn kém
Các dạng trí tuệ marketing
:explode:
Hiểu biết sâu sắc về thị trường (Market insight)
Hiểu biết thị trường (Market understanding)
Hiểu biết sâu sắc về khách hàng (Customer insght)
Hiểu biết sâu sắc về cạnh tranh (Competitive insight)
Trí tuệ về đối thủ cạnh tranh (Competitor intelligence)
Trí tuệ về sản phẩm (Product intelligence)
Chỉ tiêu đo lường trí tuệ marketing
:explode:
Kinh tế học (Economics)
Các chỉ tiêu tài chính (Financial metrics)
Lợi nhuận
NPV
IRR
Payback
Giá trị của thời gian phục vụ khách hàng
Các chỉ tiêu internet (Internet metrics)
Chi phí cho mỗi lần nhấp chuộc
Tỷ lệ chuyển đổi giao dịch
Hoàn vốn cho chi phí quảng cáo
Tỷ lệ khách truy cập rời khỏi trang web ngay
Truyền miệng (WOM)
Phân tích các lực lượng của môi trường bên ngoài
:explode:
Môi trường tổng quát
Kinh tế
Chính trị
Dân số học
Văn hóa
Pháp luật
Xã hội
Công nghệ
Hệ sinh thái
Môi trường ngành
Các thế lực cạnh tranh
Nguy cơ từ các đối thủ cạnh tranh mới
Quyền lực thương lượng của người mua
Quyền lực thương lượng của người cung cấp
Nguy cơ từ các sản phẩm và dịch vụ thay thế
Phân tích môi trường bên trong
:explode:
Nguồn lực
:star:
Hữu hình
Nguồn lực tài chính
Nguồn lực tổ chức
Những nguồn lực vật lý
Những nguồn lực công nghệ
Vô hình
Nguồn nhân lực
Những nguồn lực đổi mới
Những nguồn lực uy tín
Năng lực
:star:
Các khả năng (Capabilities)
Những khả năng của tổ chức để khai thác những nguồn lực thông qua những quá trình hay những hoạt động hàng ngày của tổ chức để chuyển những yếu tố đầu vào thành đầu ra
Năng lực (Competence)
Những khả năng phối hợp và tích hợp giữa các chức năng
Năng lực lõi (Core competence)
Tập hợp của những năng lực của nhiều phân ban hay cả doanh nghiệp vận hành tốt
Năng lực khác biệt
Những năng lực lõi độc đáo và vượt trội so (VRIO) với các đối thủ cạnh tranh
Phân tích chuỗi giá trị
:star:
Hoạt động chính
Logistics đầu vào
Những hoạt động tác nghiệp (Operations)
Logistics đầu ra
Marketing và bán hàng
Dịch vụ
Hoạt động hỗ trợ
Quản trị chung
Quản trị nguồn nhân lực
Phát triển công nghệ
Thu mua vật tư (Procurement)
Phân tích môi trường và phát triển chiến lược marketing
:explode:
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
Sứ mệnh, tầm nhìn
Các mục tiêu
Đánh giá môi trường
Bên ngoài
Bên trong
Phát triển các phương án chiến lược
(Develop alternative strategies)
Lựa chọn chiến lược
(Strategy selection)
Khác biệt hóa
Khác biệt hóa tập trung
Dẫn đầu về chi phí
Dẫn đầu về chi phí và tập trung
Chiến lược chức năng
Chiến lược marketing
(Marketing strategy)
4Ps
7Ps
Phân tích môi trường và phát triển kế hoạch lược marketing
:explode:
Xác định mục tiêu
Sứ mệnh
Những mục tiêu của công ty
Soát xét tình trạng
Kiểm toán marketing
Phân tích SWOT
Những giả định
Hình thành chiến lược
Các chiến lược và mục tiêu marketing
Ước tính kết quả kỳ vọng
Nhận diện những kế hoạch thay thế và những hỗn hợp
Phân bố nguồn lực
Ngân sách
Chương trình thực hiện chi tiết cho năm đầu tiên