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El conflicto - Coggle Diagram
El conflicto
Etapas del conflicto
Fase 2
El conflicto: proceso inherente e inevitable a las relaciones sociales.
Fase 3
La respuesta: momento de actuar y resultado personal sobre el conflicto.
Fase 1
Actitudes y creencias: afectan o condicionan la forma en la que respondemos ante un conflicto.
Fase 4
El resultado: la respuesta tenderá a llevarnos al mismo resultado, fortaleciendo nuestras actitudes y creencias.
Elementos del conflicto
Las personas involucradas
El proceso
Objetivos en orden de importancia
Valoración de soluciones
Identificación del conflicto
Elección del plan de acción
Práctica de la resolución de conflictos
Valoración de resultados
El problema
Posturas contradictorias
Tipos de conflicto
Cooperativos
Cuanto menos intervengan las emociones y sentimientos y mayor sea la distancia personal, más fácil será resolver el conflicto de un modo cooperativo.
Dirigir el foco del conflicto a la consecución de las necesidades y objetivos
Competitivos
Los sentimientos negativos, la intensidad de las emociones y el tener en cuenta sólo los propios intereses suelen provocar conflictos
Ligados al autoestima
Otros tipos
De relación, valores, información, interés, intrapersonal, interpersonal, intragrupal, intergrupal, agresivo, pasivo.
Concepto
Un conflicto sucede cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones contrapuestas, ocasionando confrontaciones entre los involucrados.
