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舉手問題 (看不到畫面, 聽不到聲音, 聲音異常, 官網直接提供舉手頁面), 學員在課程前5後3內, 學員在課程超出前5後3 - Coggle…
舉手問題
看不到畫面
學員在課程前5後3內
回覆學員"請重新登入教室"
再次跳出視窗確認是否已正常
是，結案
否，為您呼叫技術人員協助
學員在課程超出前5後3
AI提供教室連結
再次跳出視窗確認是否已正常
是，結案
否，為您呼叫技術人員協助
聽不到聲音
是否有使用外接耳機
有
請重新插拔耳機
再次跳出視窗確認是否已正常
是，結案
無
確認音量是否正常
否
調整音量後是否正常
是，結案
否
是，確認音訊是否選擇正確
是
否
調整音訊後是否正常
是，結案
否
聲音異常
回音
顧問端
學員端
是否有使用外接耳機
有
請重新插拔耳機
再次跳出視窗確認是否已正常
否
確認確認音訊是否選擇正確
2 more items...
是，結案
無
詢問是否有無耳機
斷斷續續
官網直接提供舉手頁面
教室連結
迪娜提供
學員在課程前5後3內
回覆學員"請重新登入教室"
再次跳出視窗確認是否已正常
是，結案
否，為您呼叫技術人員協助
學員在課程超出前5後3
AI提供教室連結
再次跳出視窗確認是否已正常
是，結案
否，為您呼叫技術人員協助
確認課程時間