Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quá trình phát triển chiến lược và kế hoạch marketing (Process of…
Quá trình phát triển chiến lược và kế hoạch marketing (Process of developing marketing strategy and plan)
Vai trò hệ thống của chiến lược và kế hoạch marketing
:explode:
Chiến lược
Bản chất
Một chiến lược marketing giải thích ngắn gọn làm thế nào một tổ chức có thể đạt được các mục tiêu tổng quát và các mục tiêu cụ thể đã định trước
Vai trò
Giúp chuẩn bị kế hoạch ngân sách
Giúp định vị sản phẩm trên thị trường
Mang lại lợi thế cạnh tranh
Giúp phát triển hàng hóa và dịch vụ tiềm năng
Làm cơ sở cho việc hoạch định dáp ứng những thay đổi của môi trường
Giúp sử dụng tối ưu nguồn lực
Chiến lược đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận hiệu quả
Kế hoạch
Bản chất
Là một phần của kế hoạch kinh doanh, mô tả tất cả các khía cạnh quan trọng của doanh nghiệp như mục tiêu, giá trị, tuyên bố sứ mệnh, ngân sách và chiến lược
Xác định thị trường mục tiêu, đề xuất giá trị của thương hiệu hoặc sản phẩm, các chiến dịch được sáng tạo và các đo lường sẽ được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các sáng kiến marketing
Trình bày chi tiết chiến lược mà một doanh nghiệp sẽ sử dụng để tiếp thị sản phẩm của mình cho khách hàng
Vai trò
Là một mô tả và phân tích tình hình kinh doanh
Là một kế hoạch tài chính được đề xuất để bắt đầu việc kinh doanh của doanh nghiệp
Cung cấp định hướng cho mọi thành viên trong tổ chức
Theo dõi sự tiến triển một cách hiệu quả hơn
Giá trị của khách hàng
:explode:
Tiếp cận cung cấp giá trị
:star:
Truyền thống
Người tiêu dùng ít quan tâm đến chất lượng, kiểu dáng, phong cách...
Cung thiếu – người tiêu dùng không lựa chọn
Marketing: “Sản xuất và bán”!
Hiện đại
Marketing là “quá trình tạo và cung cấp giá trị”
Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn
Thị trường đại trà phân thành nhiều phân khúc
Marketing và quá trình cung cấp giá trị
:star:
Lựa chọn giá trị
Hoạt động marketing được thực hiện trước khi xuất hiện SP
Các hoạt động thực hiện là phân khúc, xác định mục tiêu
Cung cấp giá trị
xác định các thành tố của marketing mix: Kiểu dáng sản phẩm và dịch vụ, giá, phân phối
Truyền thông giá trị
Sử dụng lực lượng bán hàng, chiêu mại, quảng cáo và các công cụ truyền thông khác để xúc tiến cho sản phẩm
Marketing toàn diện(Holistic marketing
) :explode:
Khái niệm
Marketing toàn diện là sự tích hợp việc tìm kiếm giá trị, tạo giá trị và các hoạt động cung cấp giá trị cùng với mục đích xây dựng mối quan hệ lâu dài, thỏa mãn hỗ tương và cùng thịnh vượng giữa các đối tượng hữu quan chủ chốt
Khung marketing toàn diện
:star:
Tìm kiếm giá trị (Value exploration)
Chú trọng khách hàng
Không gian nhận thức
Năng lực lõi
Không gian năng lực
Mạng lưới hợp tác
Không gian nguồn lực
Tạo giá trị (Value creation)
Chú trọng khách hàng
Lợi ích của khách hàng
Năng lực lõi
Sự chi phối của doanh nghiệp
Mạng lưới hợp tác
Các đối tác của doanh nghiệp
Cung cấp giá trị (Value delivery)
Chú trọng khách hàng
Quản trị mối quan hệ với khách hàng
Năng lực lõi
Quản trị nguồn lực bên trong
Mạng lưới hợp tác
Quản trị đối tác của doanh nghiệp
Nội dung
:star:
Marketing nội bộ
Phòng marketing
Ban điều hành câp cao
Các phòng khác
Marketing thành quả
Cộng đồng
Pháp luật
Môi trường
Đạo đức
Doanh thu
Vốn thương hiệu và khách hàng
Marketing tích hợp
Truyền thông
SP&DV
Kênh
Marketing quan hệ
Đối tác
Kênh
Khách hàng
Quá trình phát triển chiến lược marketing
:explode:
Phân tích doanh nghiệp và thị trường
Thực hiện phân tích bên ngoài và bên trong
Quá trình phân khúc thị trường
Xác định thị trường và những nhu cầu của khách hàng
Xác định và lựa chọn các cơ sở đối cho việc phân khúc
Mục tiêu marketing
Xác định và lựa chọn các phân khúc thị trường
Định vị
Phát triển việc định vị cho những phân khúc mục tiêu
Phát triển marketing mix
Phát triển marketing mix cho mỗi thị trường mục tiêu
Phát triển kế hoạch marketing
:explode:
Xác định mục tiêu
Sứ mệnh
Những mục tiêu của công ty
Soát xét tình trạng
Kiểm toán marketing
Phân tích SWOT
Những giả định
Hình thành chiến lược
Các chiến lược và mục tiêu marketing
Ước ính kết quả kỳ vọng
Nhận diện những kế hoạch thay thế và những hỗn hợp
Phân bố nguồn lực và giám sát
Ngân sách
Chương trình thực hiện chi tiết cho năm đầu tiên
Các yếu tố thành công chủ yếu trong phát triển chiến lược và kế hoạch marketing
:explode:
Hiểu biết những nguồn của lợi thế cạnh tranh
Vị trí vượt trội
Những kỹ năng vược trội
Những nguồn lực vượt trội
Hiểu biết sự khác biệt
Về sản phẩm
Về thương hiệu
Dịch vụ cao cấp
Phạm vi phân phối
Hiểu biết về môi trường
Vĩ mô
Ngành
Hiểu biết cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Sản phẩm thay thế
Nhà cung cấp
Khách hàng
Hiểu biết phân khúc thị trường
Nhu cầu của khách hàng khác nhu
Phân khúc thị trường là một thách thức
Cần chọn phân khúc để phục vụ
Phải hiểu biết phân khúc thị trường
Hiểu những mặt mạnh và yếu của doanh ngh
iệp
Vị trí của SP và thị trường
So với các đối thủ cạnh tranh
Hiểu biết danh mục sản phẩm và thị trường
Phân tích danh mục sản phẩm
Tính hấp dẫn - vị thế cạnh tranh
Xác lập những ưu tiêu chiến lược rõ ràng
Tập trung nguồn lực tốt nhất vào những cơ hội tốt nhất
Tập trung vào các chỉ số hiệu suất chính
Hiểu biết về định hướng khách hàng
Phát triển định hướng khách hàng trong tất cả các chức năng
Tổ chức thành các nhóm đa chức năng xung quanh nhóm khách hàng và quá trình cốt lõi
Chuyên nghiệp
Cần có kỹ năng marketing chuyên nghiệp
Hiểu biết về các kỹ thuật mrketing
Lãnh đạo
Cần lãnh đạo các nhóm một cách mạnh mẽ
Không chấp nhận hiệu suất kém ở những vị trí quan trọng nhất
Hoạch định marketing chiến lược
:explode:
Pha chiến lược
Sứ mệnh
Các mục tiêu
Đánh giá marketing
Phân tích SWOT
Những giả định
Pha chiến thuật
Các chiến lược marketing (Marketing strategies)
Những kết quả mong muốn (Desired results)
Các chiến thuật và kế hoạch (Tactics and Plans)
Pha hoạt động
Ngân sách (Budget)
Kế hoạch hoạt động (Operational plan)