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TEORÍA DEL CONFLICTO SOCIAL, Romero, S. (2003). Teoría del conflicto…
TEORÍA DEL CONFLICTO SOCIAL
El conflicto es parte natural del día a día
Un conflicto requiere 2 o más personas (o grupos)
Teoría moderna
Afirma que un conflicto no es bueno ni malo
Conflictos funcionales
Intensidad moderada, mantienen y mejoran el desempeño de los involucrados
Conflictos disfuncionales
Generan tensión a los involucrados, provocan estrés, frustración
Enfoques
Tradicional
Todo conflicto = Es malo
Relaciones humanas
Es parte del proceso natural en las relaciones humanas
Interactivo
Es algo natural
Elementos
Partes
Oposición de intereses
Choque de pretensiones
Principios clave
Un conflicto no es negativo ni positivo
Es algo natural
Perjudica a todos
Se requiere entender y analizar para solucionarlo
Análisis del conflicto
Proceso dinámico y un sentido práctico
A través de las siguientes etapas
Orígenes / protagonistas
Se examina desde cero
Nivel intrapersonal
Nivel interpersonal
Nivel intragrupal
Nivel intergrupal
Causas o fuentes
Todo lo que genera / motiva al conficto
Causas personales
Causas derivadas de la comunicación
Causas estructurales
Conocimiento y personalización
Causas deben de ser percibidas
Tipos de conflicto
Conflictos irreales
Conflictos reales
Formas de resolución
Saber elementos culturales, partes y medio de dónde se origino
Posturas: Posiciones e intereses
Posiciones
Posturas, exigencias y demandas
Aquello que las partes quieren
Intereses
Aquello que satisface a c/u de los involcurados
Vinculación entre la teoría de los conflictos y la conciliación
La conciliación
Es el medio de resolución de conflictos
Hace uso de procedimientos y técnicas
Romero, S. (2003). Teoría del conflicto social. En:
Obra Negociación Directa y Asistida.
ASOSPDES.
