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Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações - Coggle Diagram
Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações
COMPORTAMENTOS HUMANOS
CULTURA
RENOVÁVEL
PERSONALIDADE
MEIO INFLUENCIA O COMPORTAMENTO
INFLUÊNCIAS INDIVIDUAIS E COLETIVAS
CONFLITO
NATURAL
SURGE DAS FRUSTRAÇÕES
PODE GERENCIAR SEUS EFEITOS
EFEITOS NEGATIVOS E POSITIVOS
INFLUÊNCIAS
SOCIAL
RELIGIOSO
CULTURAL
ÉPOCA
GÊNERO
LIDAR COM CONFLITOS
DIÁLOGO
FEEDBACK
EFEITOS DOS CONFLITOS
CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
EFEITOS POSITIVOS
CORRIGIR PROCESSOS
SOLUCIONAR PROBLEMAS
DESPERTAR NOVAS IDEIAS E COMPETÊNCIAS
GERAR EMPATIA
NOVAS HABILIDADES
EFEITOS NEGATIVOS
DESMOTIVAÇÃO
VIRAR UM CONFLITO PESSOAL
INSATISFAÇÃO
PERDA DE CONFIANÇA
NÃO SANAR OS PROBLEMAS
NÍVEIS DE CONFLITOS
CAPACIDADE DE SOLUÇÃO
INTENSIDADE
TIPOS DE PESSOAS NOS CONFLITOS
A QUE BUSCA SOLUÇÃO
A QUE PROCURA AJUDAR O OUTRO A SOLUCIONAR O CONFLITO
A QUE ANALISA E AGE COM LÓGICA E COORDENAÇÃO
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS
PESSOAS, INTERESSES, OPÇÕES E CRITÉRIOS
COMUNICAÇÃO CLARA E EFICIENTE
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
OBSTÁCULOS
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL
COMUNICAÇÃO
PASSIVA
ATIVA
AGRESSIVA
UNILATERAL
ASSERTIVA
BILATERAL
COOPERATIVA
EFETIVA
PROCESSOS DE DECISÃO
NEGOCIAÇÃO
INTEGRAÇÃO
DIFERENTES TIPOS DE NEGOCIAÇÃO
ESTILOS: AFIRMAÇÃO, PERSUASÃO, LIGAÇÃO, ATRAÇÃO, DISTENSÃO
DETERMINAR AS TÁTICAS
FORMALIZAR OS PROCESSOS
POR ESCRITO