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Gestión de problemas y manejo de conflictos - Coggle Diagram
Gestión de problemas y manejo de conflictos
en Organizaciones Empresariales
Problemas Administrativos
Obstaculizan objetivos preestablecidos
Tipos: Estructurados y No Estructurados
Tipos de Problemas Fuentes de Problemas Conflictos Organizacionales
Estructurados: Variables conocidas - Factores estructurales - Desacuerdos en metas y métodos
y soluciones estandarizadas - Factores personales - Falta de comunicación efectiva
No Estructurados: Variables - Factores del entorno - Competencia por recursos limitados
desconocidas, decisiones complejas - Divergencia en expectativas
Estrategias de Resolución de Problemas
Perspectiva desde el proceso o el problema
Variables clave, soluciones conocidas
Estrategias de Manejo de Conflictos
Perspectiva del Proceso Perspectiva del Problema - Negociación directa: Compromisos
Define, analiza, evalúa, selecciona, aplica - Enfoca en objetivo final, sin basados en intereses
Resolución rápida y efectiva para problemas proceso específico - Mediación: Tercero imparcial guía
similares futuros comunicación hacia resolución aceptable
Arbitraje: Decisión vinculante por árbitro
Resolución de Problemas y Conflictos en Relaciones Laborales