Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng giao tiếp & Giải quyết vấn đề hiệu quả - Coggle Diagram
Kỹ năng giao tiếp & Giải quyết vấn đề hiệu quả
Phần I: Kỹ năng giao tiếp, chuyện ai cũng biết?
Thế nào là giao tiếp hiệu quả?
Chân dung của người giao tiếp hiệu quả
Những vấn đề thường gặp trong giao tiếp thực tế
Phần II: Bắt đầu từ Tư duy
Bài học từ chiếc thang máy
Tư duy cố định v.s. Tư duy phát triển
Vòng tròn ảnh hưởng v.s. Vòng tròn quan tâm
Chuyển hoá thành Người hiệu quả
Sự khác biệt giữa Quản lý & Lãnh đạo
5 cấp độ Lãnh đạo
Phần III: Những kỹ năng nền tảng để giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng trình bày
3 "quyền năng ma thuật" trong giao tiếp
4 bước trình bày hiệu quả
Kỹ năng trình bày bằng email, văn bản
Quá trình giao tiếp cơ bản
Kiểm soát năng lượng & Cân bằng cảm xúc
Kỹ năng lắng nghe tích cực
Kỹ năng đặt câu hỏi
2 nhu cầu quan trọng trong giao tiếp
5 yếu tố cốt lõi để giao tiếp hiệu quả
HI5 - Quy trình giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng phản hồi hiệu quả
DISC - Hiểu mình, hiểu người
Phần IV: Kỹ năng giải quyết vấn đề
Vấn đề là gì? Phân loại vấn đề
Các phương pháp tư duy hỗ trợ giải quyết vấn đề
Tư duy phản biện
Tư duy sáng tạo
Những rào cản thực tế trong việc giải quyết vấn đề
Quy trình giải quyết vấn đề & Những công cụ hỗ trợ
Phần V: Kỹ năng xử lý xung đột
Xung đột là gì? Những nguyên nhân gây xung đột trong môi trường công việc
Các giai đoạn xung đột
Quy trình xử lý xung đột
Một số chiến thuật xử lý xung đột