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Psicología del consumidor, Pérez Mia Paula Daniela …
Psicología del consumidor
"Todos somos un homo consummator"
Objetos
Ideologías
Economía
Ciencia que ayuda a la comprensión de este fenómeno
A través del tiempo
¿Qué estudia?
Modos de producción y distribución de bienes y servicios
ㅤComportamiento
¿Cómo lo analiza?
Evolución de:
Esclavismo
Mercantilismo
Comunidades primitivas
Comunismo
Capitalismo industrial
Erich Fromm
"Dime de qué sociedad vienes, y te diré que patologías tienes"
Hace énfasis;
Sistema económico y comportamiento
Psicología Económica
Ciencia que estudia:
Distribución del trabajo
Movimiento de mercados
Asignación de recursos
Consumo
Distribución de la riqueza
CONDUCTA ECONOMICA
¿Qué es la Psicología del consumidor?
Disciplina derivada de la
Psicología económica
Ciencias auxiliares
Antropología
: Modos de vida
Sociología
: Contextos y fenómenos
Filosofía
: Discursos sobre consumo
Su objeto de estudio es el comportamiento del consumidor
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Productos, servicios, ideas o experiencias
Que satisfacen necesidades o deseos
Procesos
que intervienen cuando se seleccionan, compran o asimilan, usan y desechan
Procesos que intervienen
GRUPALES O SOCIALES:
Comportamiento de masas,influencia, percepción, conformidad.
INDIVIDUALES:
Atención, percepción, memoria, personalidad, motivación, emociones, aprendizaje.
Momentos del proceso de consumo
Momento 3: Posterior a la compra
Momento 2: Durante la compra
Momento 1: Previo a la compra
El poder del proceso de consumo:
El ser humano es capaz de generar
vínculos
hacia objetos o situaciones de consumo
Autoconcepto
Refuerzan la identidad
Amor
Sensaciones placenteras
Nostálgico
Recuerdo a épocas pasadas
Interdependencia
Utilidad del producto
conceptos
Consumo
Bienes, servicios o ideologías que reafirman el estilo de vida
Consumismo
Adquirir por necesidades inventadas
Consumidor
Tiene una necesidad o deseo
Momentos del proceso de consumo
Momento 2:
Durante la compra
Factores sociales
Factores de diseño: Iluminación, temperatura
Factores psicológicos
Momento 3:
Después de la compra
Lealtad
Recomendaciones
Satisfacción
Momento 1:
Previo a la compra
Grupos de pertenencia, influencia en otros consumidores
Experiencias previas de consumo
Características de personalidad, estilos de vida, creencias y motivaciones
Condiciones sociodemográficas
Actitudes hacia productos u organizaciones
Pérez Mia Paula Daniela Matrícula: 201924528
No. Lista # 14
