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Conjunto de Informações Sebrae / Data Lake, Conceitos importantes, Sala do…

- - - - Níveis de Cadastro
        
        O bot quer sempre subir esse nível do cliente
        
        Básico
        
        CPF, Nome, Número de Telefone Wpp (obtido automaticamente)
        
        Intermediário
        
        CNPJ, Tipo de empresa, Ramo da empresa
        
        Caso o usuário não tenha CNPJ, encaminhar para trilha Possível Empreendedor.
        
        Avançado
        
        Aqui o bot irá buscar o máximo de informações sobre a empresa; Grau de maturidade, presença digital e etc.
        
        Gerar diagnóstico completo do cliente
        
        Plus
        
        Recorrência e atualização de informações pelo bot. Se o o usuário está no nível avançado, o bot irá buscar atualizações trimestrais sobre o estado atual da empresa. Mesmo sem buscar, o bot aceita a qualquer momento atualizações do usuário
      - A partir das informações do Cadastro e do cross reference com BI e com o Data Lake/ centro de informações o Bot busca a melhor jornada para o usuário
        
        Possível Empreendedor
        
        Posicionamento Digital
        
        Equilíbrío Financeiro
        
        Jornada de Crédito
        
        Jornada StartUp
        
        As jornadas são criadas a partir dos produtos do Sebrae, cada conjunto de Produtos será oferecido em uma jornada, um mesmo produto pode estar presente em várias jornadas, toda jornada tem pelo menos um produto a ser ofertado.
        
        O bot incentiva e atualiza o cliente de cada passo dele na jornada, ao mesmo tempo que registra cada dado no Data Lake / Centro de informações
        
        Toda e qualquer interação direta do cliente com o Sebrae deve SEMPRE avançar o caminho dele nas Jornadas que ele está atualmente inserido e/ou inserir ele em jornadas novas. NADA é mais valioso do que a interação com o Sebrae
        
        O bot premia o usuário pelo avanço / término de jornada, analisa os avanços, explicita os resultados e ganhos e inicia o processo de uma nova jornada. E recebe "Qual meu próximo passo"
        
        Avaliação
      - Os agentes e analistas podem e devem auxiliar / preencher os dados do cliente
- - - - O analista revisa os dados informados e adiciona/cadastra quaisquer outros clientes que desejar
        
        O bot apresenta uma opção de mensagem e forma de contato e envio
        
        O analista define a mensagem de chamamento, formas de contato e envio.
        
        O Bot inicia a distribuição e convite para a ação
        
        Após o evento, o bot busca no Data Lake a lista de presença na ação e avança os clientes em suas jornadas