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Importancia de la investigación de mercado
Parte de...
Empresa comercial
giro
compra y venta
servicios
bienes
tiene
visión
misión
objetivos
entender el entorno de la empresa
conecta
vendedor
consumidor
cliente
público
usos
Generar
oportunidades
solución de problemas
Tiene
tecnicas
obtención de información
recopilación de datos
analisis de resultados
Sirve para
estimar una demanda
datos de las necesidades del cliente
clasifica el tipo de cliente de nuestro mercado
recabar información para escoger un precio apropiado
entender los canales de distribución correctos para el producto
se aplica a cualquier tipo de empresa
Objetivo
generar mas rentabilidad en la empresa
reducir los riesgos de toma de decisiones
Analisis de la competencia
Estudia al:
consumidor
comportamiento
Preferencias
Cambios
como venderle
elemento estratégico
Inversión de largo plazo
antes de investigar
Tener datos pasados y actuales de la empresa de estudio
Hacer carta-compromiso para los requerimientos de información de la empresa objetivo
Proceso de investigación
Diseño
1.1 formulación del problema
descubrimiento
definición
1.2 Determinación del diseño
Exploratorio o Concluyente (descriptivo, causal)
1.3 Preparación
Métodos de recolección de información
Búsqueda
2.1 Trabajo de campo
Acción
Análisis
3.1 Procesamiento de información
3.2 tabulacioón y análisis
Comunicación del informe
Escrito u oral
un planteamiento incorrecto
desperdicio de tiempo y recursos
decisiones incorrectas
Se recomienda utilizar
FODA
para determinar el tema de investigación
información primaria
información recolectada a partir de la investigación de mercado
variable importantes a analizar
causa de fuga de clientes
opinión de cliente antiguos
percepción de esfuerzo de la empresa hacia el cliente
¿Se cumplen las expectativas del cliente?
conocimiento del cliente sobre la empresa
comparación con la competencia
nivel de relación del cliente con el bien o servicio
nivel de fidelidad del cliente
El reporte es
producto tangible de la investigación
La utilidad del informe es vital para una nueva contratación de la empresa de investigación.
Se recomienda que el reporte sea
1.naturaleza del problema investigado y los objetivos de la investigación
2.metodología aplicada
Resultados obtenidos
conclusiones y recomendaciones
Objetividad en la investigación
Alumno: Denilson Sebastian Llave Apaza
