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DIAGNOSTIC DYSFONCTIONNEMENT INFORMATIQUE - Coggle Diagram
DIAGNOSTIC DYSFONCTIONNEMENT INFORMATIQUE
Je n'arrive pas à ouvrir ma session
Je vérifie que ma souris est bien branché
Je vérifie que mon écran est bien branché et allumé
Je vérifie que le câble HDMI n'est pas abimé est qu'il est bien brancher des 2 cotés
Je vérifie que mon clavier est bien branché
Je connais mon identifiant et mon mot de passe
Je ne connais pas mon identifiant et/ou mon mot de passe
J'appelle l'assistance au 0262 34 56 78
Mon PC ne s'allume pas
Je vérifie que la prise fonctionne
Je vérifie que la prise d'alimentation est bien brancher
J'appuie sur le bouton pour mettre le PC en marche
Si rien ne se passe, contacter le service assistance au 0262 34 56 78
L'imprimante ne fonctionne pas
Je vérifie que l'imprimante est bien allumé et connecté au réseau
Si elle ne se met pas en marche vérifier l'alimentation et/ou la prise de courant
Si elle n'est pas connecté au réseau, vérifier que le câble Ethernet est bien branché
Je vérifie qu'il n'y ai pas de messages d'erreur (manque de papier, cartouche d'encre vide, papier coincé)
Je lance l'impression sur le bon imprimante (vérifier le nom)
Si l'impression ne se fait toujours pas contacter le service assistance au 0262 34 56 78
Je n'ai pas de connexion internet sur mon PC
Je vérifie que le câble Ethernet est bien brancher
Je me renseigne si il n'y a pas de panne internet
Je voit l'état de ma connexion dans les paramètres de mon PC
Si il n'y a aucune connexion, je redémarre mon PC
Si le problème persiste, contacter l'assistance informatique au 0262 34 56 78
Je lance un navigateur internet (Chrome,Edge,Firefox...)