Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Phân biệt tài khoản sale & tài khoản admin trên app và web - Coggle…

- - - - Xem và cập nhật thông tin cá nhân
      - Xoá tài khoản
      - Đổi nhật khẩu
      - Xem điều khoản sử dụng
      - Hướng dẫn sử dụng
      - Xem lịch sử điểm kinh nghiệm
      - Xem danh sách tin nhắn mẫu
      - Xem lịch sử cuộc gọi
      - Xem bảng bảng xếp hạng
      - Xem báo cáo kết quả KPI
      - Xem báo cáo cơ hội
      - Xem kết quả chăm sóc khách hàng
    - - Xem danh sách lịch sử cuộc gọi
      - Gọi lại cho khách hàng
      - Gọi điện bằng bàn phím số
      - Xem lịch hẹn gọi lại
      - Xem chi tiết kết quả cuộc gọi
      - Copy số điện thoại khách hàng
      - Xem và cập nhật lại thông tin khách hàng
      - Cập nhật lại PKQ của cuộc gọi
      - Gắn thẻ tag cho khách hang
    - - Theo dõi tiến đội KPI theo ngày
      - Thống kê tổng số cuộc gọi. cơ hội, khách hàng mới, doanh thu, chốt hợp đồng, doanh số
    - - Theo dõi tiến độ công việc
      - Xác nhận công việc
      - Thực hiện công việc
      - Xem chi tiết thông tin khách hàng
      - Cập nhật thông tin khách hàng
      - Phân loại khách hàng
      - Copy sdt khách hàng
      - Gọi điện cho khách hàng
      - Xem lịch sử tư vấn của khách hàng
      - Cập nhật PKQ cuộc gọi
      - Gửi tin nhắn qua zalo cho khách hàng
      - Tạo mẫu tin nhắn để gửi cho khách hàng
      - Copy mẫu tin nhắn tự tạo và mẫu tin nhắn công việc
      - Kiểm tra tín hiệu kết nối mạng, Microphone, Tai nghe, Ping
      - Tạo cơ hội cho khách hàng
      - Chọn hotline mặc định
      - Báo cáo vị trí đi gặp khách hàng
      - Gọi cho khách hàng tiếp theo
      - Xem chi tiết báo cáo kết quả công việc
    - - Theo dõi doanh thu, doanh số, công nợ của từng loai cơ hội
      - cập nhật cơ hội
      - Xem báo cáo cơ hội, tỷ lệ KH chốt hợp đồng, tổng số cơ hội, KH tiềm năng, KH từ chối
    - - Thông kê tổng số cuộc gọi thành công
      - Theo dõi kết quả cuộc gọi và kết quả công việc
    - - Xem nội dung và tài liệu đào tạo
    - - Chọn khách hàng chăm sóc và địa điểm điểm danh]
      - Chụp ảnh xác nhận
    - - Thông báo sắp tới giờ điểm danh
      - Thông báo giao việc
      - Thông báo cuộc gọi nhỡ của khách hàng
      - Thông báo KPI được giao
      - Thông báo khi cơ hội được cập nhật
    - - Theo dõi xếp hạng top3 sale có nhiều cuộc gọi nhất
      - Thống kê tổng cơ hội và các trạng thái cơ hội
      - Theo dõi tiến độ gọi điện
      - Theo dõi doanh thu, doanh số
      - Thống kê số khách hàng mới
      - Xem được danh sách khách hàng cần gọi
      - Xem lịch hẹn gọi lại
    - - Quản lý danh sách khách hàng do sale chăm sóc
      - Xem chi tiết, cập nhật, thêm khách hàng
      - Xem lịch sử tư vấn của khách hàng
      - Gọi điện cho khách hàng
      - Tạo cơ hội cho khách hàng
      - Chọn hotline mặc định
      - Báo cáo vị trí đi gặp khách hàng
      - Gửi tin nhắn qua zalo cho khách hàng
      - Tạo mẫu tin nhắn để gửi cho khách hàng
      - Copy mẫu tin nhắn tự tao
      - Cập nhật phiếu kết quả
      - Phân loại khách hàng
  - - - Tổng quan thống kê số cơ hội, công việc, doanh thu, doanh số
      - Thống kê số khách hàng mới
      - Thống kê kết quả cơ hội
      - Thống thê doanh số
    - - Tổng quan doanh thu, doanh số, tỷ lệ thành công của từng loại cơ hội
      - Theo dỗi doanh thu, doanh số , công nợ, hoa hồng
      - Duyệt/ từ chối/ xoá cơ hội
      - Cập nhật cơ hội
    - - Theo dõi số cuộc gọi đồng ý trao đổi, không nghe máy, bận gọi lại sau, sai thông tin của công việc, giao việc
      - Theo dỗi tiến độ thực hiện công việc của sale
      - Xem chi tiết kết quả cuộc gọi, nghe file ghi ấm, xem phiếu kết quả
    - - Theo dỗi địa diểm sale điểm danh gặp khách hàng
    - - Xem và cập nhật thông tin cá nhân
      - Đổi mật khẩu
      - Theo dõi báo cáo KPI theo tgian thực của phòng ban và sale
    - - Nhận thông báo sale tạo, cập nhật cơ hội cơ hội thành công
      - Nhận thông báo sale điểm danh
      - Nhận thông báo sale thêm, cập nhật thông tin khách hàng
      - Nhận thông báo sale tao, cập nhật evoucher thành công
- - - - Thêm sửa xoá khách hàng
      - Import khách hàng vào hệ thống
      - Export khách hàng từ hệ thống
      - Thống kê được lịch sử tương tác, chăm sóc từng khách hàng
      - Cập nhật phân loại được khách hàng
      - Thu hồi khách hàng ra hỏi giao việc, add khách hàng vào giao việc
    - - Thêm/sửa công việc dùng gọi tự động call bot
      - Thêm/sửa công việc chứa chương trình khuyến mãi
      - Thêm/sửa công việc chứa minigame quà tặng quay thưởng
      - Thêm /sửa công việc cấu hình kịch bản gọi điện cho sale
      - Thêm /sửa công việc cấu hình kịch bản gửi tin nhắn sms
      - Thêm/sửa công việc cấu hình kịch bản gửi tin nhắn zns
      - Thêm/sửa công việc cấu hình kịch bản sale gửi tin nhắn
      - Thêm/sửa công việc cấu hình kịch bản gửi tin nhắn bằng zalo cá nhân
      - Thêm/sửa công việc cấu hình nội dung đào tạo, đề thi kiểm tra sale trước khi nhận việc
      - Thêm/sửa giao việc cho sale
      - Thêm/sửa giao việc cho sale có lọc khách hàng theo điều kiện được cấu hình
      - Thêm /sửa giao việc cho sale lọc khách hàng không giao khách hàng đã từng được giao việc cho sale
      - Thêm/sửa giao việc cho sale chia khách hàng cho sale theo số lượng
      - Thêm/sửa giao việc cho sale chia khách hàng cho sale theo tỷ lệ
      - Thêm/sửa giao việc cho sale chia khách hàng cho sale theo tỷ lệ có ưu tiên chia KH cho sale đã từng chăm sóc
      - Thêm/sửa giao việc cho sale chia khách hàng cho sale tự động
      - Thu hồi khách hàng đã giao cho sale trong giao việc
      - Đổi sale chăm sóc khách hàng trong giao việc
      - Thêm sale chăm sóc khách hàng vào giao việc
      - Xem báo cáo kết quả cuộc gọi và danh sách khách hàng có trong giao việc, công việc
    - - Xem được lịch sử cuộc gọi : nghe lại được file ghi âm, xem và cập nhật được phiếu kết quả thu thập từ cuộc gọi
      - Xem và đánh giá chất lượng cuộc gọi của sale
      - Export danh sách cuộc gọi có trong hệ thống
    - - Thiết lập KPI tháng cho sale
      - Theo dõi tiến độ KPI sale thực hiện theo tháng
      - Theo dõi tiến độ KPI thực hiện được theo ngày
    - - Xem báo cáo công việc sale
      - Xem báo cáo doanh thu và doanh số
      - Xem báo cáo cơ hội
      - Xem báo cáo vị trí điểm danh/gặp khách hàng
      - Xem báo cáo lịch sử gửi tin nhắn SMS/ZNS/Zalo cá nhân
      - Xem báo cáo cuộc gọi hệ thống
    - - Quản lý nhân viên (thêm , sửa , xoá, ngừng hoạt động) . Xem chi tiết nhân viên
    - - Cấu hình thêm/sửa/xóa để đánh giá chất lượng cuộc gọi
      - Cấu hình thông số hệ thống: Thời gian được phép cập nhật KPI đã giao cho sale
      - Cấu hình thông số hệ thống: Thời gian sale/admin được phép cập nhật phiếu kết quả thu thập
      - Cấu hình thông số hệ thống: Ẩn/hiện không cho sale nhìn hết số điện thoại khách hàng
      - Cấu hình thông số hệ thống: Được phép chọn 1 hay nhiều phân loại gán cho khách hàng
      - Cấu hình thông báo tiến độ KPI hàng ngày gửi cho các tài khoản
      - Cấu hình chia hotline cho sale thực hiện gọi điện tổng đài
      - Cấu hình loại điểm danh cho sale điểm danh hàng ngày
      - Cấu hình các thuộc tính và dữ liệu KH của hệ thống
      - Câu hình phân loại khách hàng
      - Thiết lập API key đồng bộ khách hàng ezsale
      - Cấu hình tài khoản gửi tin nhắn zalo OA và zalo cá nhân
      - Cấu hình sản phẩm của hệ thống
    - - Cấu hình sản phẩm của hệ thống
      - Duyệt/từ chối/ cập nhật/ xem chi tiết cơ hội hợp đồng
      - Xem được tổng doanh thu, doanh số, công nợ , hoa hồng
    - - Cấu hình sản phẩm của hệ thống
      - Duyệt/từ chối/ cập nhật/ xem chi tiết cơ hội hợp đồng
      - Xem được tổng doanh thu, doanh số, công nợ , hoa hồng
    - - Thêm, sửa, xoá evoucher
      - Xem danh sách và chi tiết mã evoucher đã tạo
      - Thêm, sửa, xoá quà tặng
      - Xem sanh sách và chi tiết mã quà tặng
    - - Thêm, sửa, xoá, reset mật khẩu của tài khoản
    - - Thống kê cuộc goi, khách hàng, doanh số, cơ hội, báo cáo vị trí
    - - Nhận thông báo sale tạo, cập nhật cơ hội cơ hội thành công
      - Nhận thông báo sale điểm danh
      - Nhận thông báo sale thêm, cập nhật thông tin khách hàng
      - Nhận thông báo sale tao, cập nhật evoucher thành công
  - - - Thống kê cuộc gọi
      - Thống kê cơ hội
      - Thống kê khách hàng
      - Thống kê Doanh số
    - - Thêm, import, sửa, xem chi tiết khách hàng
      - Xem lịch sử tướng tác khách hàng
      - Tạo cơ hội cho khách hàng
      - Cập nhật phân loại được khách hàng
    - - Làm bài thị trong công việc
      - Gọi điện cho khách hàng
      - Cập nhật phiếu kết quả của cuộc gọi, cập nhật thông tin khách hàng trong PKQ, cập nhật phân loại, gửi tin nhắn mẫu cho khách hàng qua zalo
      - Xem chi tiết báo cáo công việc
      - Tạo cơ hội cho khách hàng
      - Xem thông tin chi tiết khách hàng
    - - Theo dõi doanh thu, doanh số, công nợ hoa hồng
      - Cập nhật cơ hội
      - Xem chi tiết cơ hội, lịch sử cập nhật
    - - Thêm, sửa, xoá evoucher
      - Xem chi tiết thông tin evoucher
      - Thêm, sửa, xoá quà tặng
      - Xem chi tiết quà tặng
    - - Xem lịch sử cuộc gọi
      - Nghe lại file ghi ấm, và phiếu kết quả của cuộc gọi
      - Xem chi tiết cuộc gọi
      - Cập nhật phiếu kết quả của cuộc gọi
      - Xem kịch bản và đánh giá cuộc gọi
    - - Gọi điện cho khách hàng từ bàn phím số
      - Xem lịch hẹn gọi lại cho khách hàng
      - Gọi lại cho khách hàng
    - - Xem lịch hẹn gọi lại cho khách hàng
      - Gọi lại cho khách hàng
    - - Nhận thông báo sale tạo, cập nhật cơ hội cơ hội thành công
      - Nhận thông báo sale điểm danh
      - Nhận thông báo sale thêm, cập nhật thông tin khách hàng
      - Nhận thông báo sale tao, cập nhật evoucher thành công