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"Marketing: Creación de valor y compromiso del cliente" image -…

- - - - En los primeros cuatro, las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar valor del cliente y
      - construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para los clientes, a su vez captan valor de
      - los clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de clientes a largo plazo.
- - - - Los clientes se forman expectativas sobre el valor y la satisfacción que les entregarán las varias
        ofertas de mercado y realizan sus compras de acuerdo con ellas.
  - - - El marketing significa gestionar los mercados para producir relaciones rentables con los clientes,;
      - sin embargo, crear estas relaciones requiere trabajo. Los vendedores deben buscar compradores, identificar
      - sus necesidades, diseñar ofertas de mercados, fi jarles precio, promoverlas, almacenarlas y entregarlas.
- - - - El concepto de producto
        
        Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la
        mayor calidad, el mejor desempeño y las características más innovadoras.
      - El concepto de ventas
        
        Se practica generalmente con los bienes no buscados, aquellos que los compradores por lo general no piensan adquirir, tales como las pólizas de seguro o las
        donaciones de sangre.
      - Concepto de producción
        
        Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que están
        disponibles y que son muy asequibles.
      - El concepto de marketing
        
        Sostiene que lograr las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta y de entregar los satisfactores deseados de mejor manera que
        la competencia.
      - El concepto de marketing social
        
        Cuestiona si el concepto de marketing puro no pasa por alto los
        posibles confl ictos entre los deseos de corto plazo del consumidor y el bienestar a largo plazo del
        consumidor.
- - - - Atraer y retener clientes puede ser una tarea difícil. Los clientes a menudo se
        enfrentan a una confusa selección de productos y servicios de entre los cuales elegir
    - - La satisfacción del cliente depende del desempeño percibido de un
        producto en relación a las expectativas del comprador
- - - - El valor capital del cliente es la suma de los valores de por vida combinados de todos
        los clientes actuales y potenciales de la empresa.
      - La empresa puede clasifi car a sus clientes según su rentabilidad potencial y administrar sus relaciones con ellos según esta clasifi cación.