Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Luồng demo CRM Anh Phú - Coggle Diagram

- - - - Gọi điện
        
        Có nhu cầu
        
        Admin phân sale
        
        Technical sales
        SL: 1
        
        Phần cứng :check:
        
        Hàng mới
        
        Hàng renew
        
        Testing
        ( làm báo giá)
        
        1 more item...
        
        Phần mềm :check:
        
        Ứng dụng trên smartphone
        
        1 more item...
        
        Hệ thông main systerm
        
        1 more item...
        
        Liệt kê các thiết bị
        
        Các nhu cầu
        
        Lên hợp đồng ( chưa chốt phương án cuối cùng)
        
        TH khác
      - Kịch bản
        
        có các trường thông tin khai thác
  - - - Các gói dịch vụ
    - - Smart phone
        
        Thuê
        
        bán
      - PC
        
        Thuê
        
        bán
  - - - 3 Testing
    - - Lên hợp đồng
    - - 3 TK Technical sale
      - 10 TK Telesale
    - - Tìm các nguồn data import vào hệ thống
        
        Chia data lạnh cho telesale
        
        Phân data nóng (KH có nhu cầu) cho teachnical sale
      - 1 TK Admin
    - - Nhận phản hổi và feeback của khách hàng
  - - - CS khách hàng đã kỹ định kỳ
        
        Thông báo chương trình khuyến mãi
        
        Gia hạn 1 năm
        
        Lên các chiến dịch tuỳ theo thời điểm
        
        Thiết bị sự cố
        
        Tạo 1 công việc (ticket ) để testing xử lý + Sale technical hỗ trợ
    - - Kh giới thiệu khách hàng
      - Đẩy data vào hệ thống
        
        đã có đủ thông tin biêt skhachs hàng đó giới thiêu được bao nhiêu khách hàng
        
        quy ước 1KH = 10k
        
        Gửi SMS voice brandname đến khách hàng
  - - - Phòng Sale admin
        
        Nhận lead từ MKT, phân sale
        
        Tìm data lạnh
        
        Quản lý KH, hỗ trợ phòng kinh doanh
        
        B1: Phân data lạnh
        
        Telesale
        
        B2: Gọi điện khai thác
        
        KH có nhu cầu :check:
        
        Sale admin
        
        1 more item...
        
        KH không nhu cầu :green_cross:
        
        Gọi điện khai thác data lạnh
        
        Chuyển thông tin KH đã triển khai
        
        Phòng Operation
        
        Thông báo chương trình khuyến mãi
        
        Chương trình công ty
        
        Gọi điện thông báo
        
        Ghi nhận thông tin KH
        
        Nhận cuộc gọi đến từ KH
        
        Trực các kênh truyền thông khác
        
        CSKH ghi nhận
        
        1 more item...
        
        Gia hạn KH
        
        Liên hệ gia hạn KH sắp hết hạn
        
        Chăm sóc KH định kỳ
        
        Định kỳ theo từng sản phẩm/dịch vụ
        
        Tổng hợp user giới thiệu tải app
        
        Gửi tin nhắn
        
        Thông báo đổi điểm nhận tiền
        
        Phòng Testing
        
        Hỗ trợ check giá
        
        Kiểm tra, hỗ trợ triển khai
        
        Tổng hợp user đã giới thiệu người dùng => Phòng Operation và => Kế toán
        
        Kế toán
        
        Lên ngân sách hoa hồng giới thiệu
        
        Soạn HD
        
        Duyệt cơ hội