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3.2. LA RUTA DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES HOSPITALARIAS, TOBAR…

- - - - Son todas aplicables a la organización hospitalaria, facilitan el logro de los resultados, dan claridad y mejoran la posibilidad de llegar a consensos en forma más rápida, permiten descubrir lo que no es tan obvio, son: diagramas de causa-efecto, el diagrama de Aujo, gráficos de control, gráfica de Pareto, histogramas, gráficas de tendencia, etc.
- - - - Cuatro principios absolutos de la calidad:
        
        Primer principio - definición de calidad: cumplir los compromisos (promesa de servicio), y cenirse a los estándares profesionales.
        
        Tercer principio - medición de la calidad: costos de la mala calidad.
        
        Segundo principio - sistema de gestión: la Prevención.
        
        Cuarto principio - meta de la calidad: cero defectos.
- - - - Estimular la implementación de sistemas de garantía de calidad.
        
        Promover procesos de mejoramiento internos en cada hospital.
        
        Estimular la sana competencia entre las entidades hospitalarias.
        
        Servir de guía para el establecimiento de convenios de prestación de servicios.
        
        Contribuir a la formación de personas que faciliten y multipliquen este proceso.
    - - 1. Primer paso:
        
        Tomar la decisión de ser acreditado.
        
        Comunicarla al personal de la entidad.
        
        Conformar con el personal de la entidad.
        
        Conocer los estándares aplicables.
      - 2. Segundo paso 
        
        Realizar la evaluación interna a cada área.
        
        Verificar los resultados.
        
        Elaborar un plan de mejoramiento.
        
        Documentar el proceso.
      - 3. Tercer paso- acreditación 
        
        Realizar la evaluación externa competente.
        
        Elaboración y entrega del resultado final.
        
        Entrega del certificado de acreditación.
      - 4. Cuarto paso
        
        Análisis Interno de los resultados.
        
        Ajuste al plan de mejoramiento interno.
        
        Seguimiento del plan de mejoramiento.
        
        La aprobación de la acreditación debe estar
- - - - Monitoría:
        es la medición de los indicadores de los resultados, de los indicadores de funcionamiento de los procesos, y de los insumos.
        
        Diseño:
        La forma como se establecen en una determinada área de servicio los niveles de autoridad, las responsabilidades, los mecanismos de coordinación, de comunicación y de control.
        
        Desarrollo organizacional:
        Compatibles con la calidad estrategia de tipo educativo, que tiene como finalidad y los sistemas de garantía de la calidad.