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Marketing viral, image, image, image, image, image - Coggle Diagram
Marketing viral
Reputación online
Conjunto de elementos que representan el prestigio de la imagen de la marca
Puntos claves para cuidar la reputación online:
Transparencia
Accesibilidad
Respuesta rápida
Atención al cliente
Empatía de opiniones negativas
Testimonios y reseñas
Crisis en medios sociales
En las redes sociales no se debe bajar la guardia, la empresa necesita una correcta gestión de crisis en redes sociales
No ignorar o borrar las críticas
Monitorizar los perfiles
Cuidar las formas y lenguajes
Social Media Optimization
Utiliza las redes sociales para ampliar la presencia digital de una marca
El SMO hace referencia a las acciones que hacen los medios sociales para lograr objetivos de marketing
Reglas de Social Media Optimization:
Facilitar a los usuarios compartir en redes sociales
Recompensar a quienes ayudan a difundir nuestro contenido
Permitir a reelaborar el contenido
Distribuir contenido en las diferentes redes sociales
Adaptar el contenido a diferentes formatos
