Trạng thái KH và phản ứng

Trạng thái KH

KH trong database

PMCD

NBV: Tin nhắn KM tháng sinh nhật, voucher Cashion

NBV: Tin nhắn Chúc mừng sinh nhật

🖊 Xây dựng CS KH VIP

Kiotviet

Hotline chăm sóc

Hotline chăm sóc KH lớn >50tr

Xây dựng CS KH VIP

KH traffic vào Store Offline, chưa giao dịch

CH cầm đồ: KH walk-in vào PNJ

KH walk-in vào Cashion store

CH cầm đồ: KH loss sales ⛔

KH đến kiểm định/đo tuổi vàng tại HO

KH đang giao dịch

KH mua hàng Cashion

KH check Entrupy

KH cầm/bán

Cầm

Gia hạn

Chuộc

Cashion: gửi tin nhắn cảm ơn

Cashion: gửi hóa đơn điện tử

NBV: Tin nhắn cảm ơn

Bán

NBV: Tin nhắn nhắc lãi

NBV: Tin nhắn gia hạn thành công

NBV: Tin nhắn chốt chuộc

NBV: Tin nhắn thanh lý

KH online

GDV: voucher 3 tầng

KH theo dõi các nền tảng/join vào cộng đồng

KH tương tác Like/Comment các bài viết

KH chat tương tác trên các nền tảng

KH loss sales

Live stream bán hàng

Online: Phân công hỏi thăm

Đang chat lưng chừng

Chat có để lại SĐT

Online: Phân công hỏi thăm

Cashion: Tin nhắn code KM

Review giá cầm / thu

Online: Phân công hỏi thăm

NVBH: gửi voucher 3 tần

GDV: mời quét QR code

GDV: mời quét QR Code

KH vào websites

MKT: Re-Marketing

GDV: Zalo cá nhân

NVBH: Zalo cá nhân

⭐ 10k KH | GDV cho KH quét QR, để lại số đt và tặng quà

Cashion: tin nhắn CTKM

KH mới gd 6th - Cashion: tin nhắn CTKM

⭐ Hợp: nhờ người Zalo tư vấn gửi tin nhắn sau khi CHUỘC bán chéo hàng Cashion

⭐ NVBH / GDV gửi voucher mua sp thứ 2 thì được giảm giá thêm

❤Thư cảm ơn đóng góp cây xanh

❤Bắn SMS 'đã trồng được 1 cây' cho nhân viên và khách hàng

❤Billboard trồng rừng trên Cashion by NBV

✅ Xây dựng checklist đóng gói hàng

♻ Giới thiệu thông tin NBV

🎊 KH trên 6 - GDV: chăm sóc KH ngủ đông