Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Chương - mỹ phẩm - Coggle Diagram

- - - - cập nhập phiếu kết quả cuộc gọi
      - gửi tin nhắn mẫu tự động, gửi tin nhắn mã evoucher, gửi tin nhắn promotion cho khách hàng qua zalo, SMS, ZNS
      - gọi điện cho khách hàng
        
        Lấy số Ship từ CMC sang EZSale
        
        Xem lại lịch sử cuộc gọi
      - cập nhật thông tin khách hàng, cập nhật phân loại
    - - nhân bản từ web ban đầu
        
        tích hợp thanh toán
    - - Tạo/ sửa/ xoá evoucher
        
        gửi cho khách hàng qua zalo, SMS, ZNS
    - - Tạo đơn hàng
      - chăm sóc khách hàng
        
        đặt lịch nhắc hẹn
        
        lên kịch bản chăm sóc khách hàng tự động
  - - - Thêm bớt các tài khoản CVT
      - tạo các phòng ban/ nhóm CTV
    - - Xem báo cáo công việc, doanh thu, doanh số của CTV
      - Xem báo cáo lịch sử gửi tin nhắn SMS/ZNS/Zalo cá nhân
    - - tạo chương trình khuyến mãi
      - cấu hình kịch bản sale chăm sóc/ gọi điện/ gửi tin nhắn
      - chia khách hàng cho sale
        
        tạo công việc cho sale CSKH
        
        thu hồi khách hàng đã giao cho CTV
        
        thay đổi CTV chăm sóc khách hàng
      - mini game quà tặng, quay thường
      - Xem báo cáo từng công việc
    - - Xem được lịch sử cuộc gọi : nghe lại được file ghi âm, xem và cập nhật được phiếu kết quả thu thập từ cuộc gọi
      - Xem và đánh giá chất lượng cuộc gọi của CTV
    - - tìm kiếm khách hàng từ công cụ
        
        nhập dữ liệu khách hàng vào hệ thống
      - chia khách hàng cho các tk Sale - CTV
    - - thiết lập evoucher/quà tặng
        
        hình ảnh voucher + QR
      - giao cho CTV gửi cho KH qua zalo/SMS/ZNS