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Que es el Comportamiento Organizacional
La importancia de las habilidades interpersonales
La incorporación de los principios del CO en el lugar de trabajo suele producir muchos resultados organizacionales importantes
Lo cual es importante debido a la escasez de empleados destacados y de los altos costos para reemplazarlos
Al tomar más en cuenta el CO en las empresas, se puede fomentar conciencia de la responsabilidad social.
El desarrollo de las habilidades interpersonales de los gerentes también ayuda a las organizaciones a reclutar y a conservar individuos de alto rendimiento
Retos y oportunidades del CO
Organización en red
Social media
Habilidades interpersonales
Bienestar de los empleados en el trabajo
Servicio al cliente
Ambiente laboral positivo
Diversidad de la fuerza del trabajo
Comportamiento ético
Demografía de la fuerza laboral
Globalización Continua
Presiones economicas
Actualmente los retos plantean oportunidades para que los gerentes utilicen los conceptos del CO.
Las opciones de empleo se han adaptado para incluir nuevas oportunidades para los trabajadores.
Desarrollo de un modelo de CO
Este capítulo termina con la presentación de un modelo general que define el campo del CO, y establece sus parámetros, conceptos y relaciones.
Insumos
Procesos
Modelo
Resultados
Disciplinas intervienen en CO
El CO es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias disciplinas conductuales,
Psicología Social
Sociología
Psicología
Antropología
Administración y Comportamiento Organizacional
Roles gerenciales
Roles Informativos
Roles de toma de decisiones
Roles interpesonales
Habilidades gerenciales
Aptitudes tecnicas
Habilidades humanas
Destrezas Conceptuales
El trabajo de un gerente se resumen en 4 actividades: Planear, organizar, dirigir y controlar
Actividades de una gerencia eficaz vs gerencia exitosa
Luthans y sus colaboradores estudiaron a más de 450 gerentes y descubrieron que estos efectuaban cuatro actividades básicas:
Comunicacion
Administracion de RRHH
Administracion Tradicional
Formacion de redes
Hay pocos absolutos CO
La ciencia del CO se desarrolló al aplicar conceptos generales a una situación, un individuo o un grupo en particular.
Los conceptos del CO deben reflejar las condiciones de la situación o de contingencia.
Complementación de la intuición con el estudio sistemático
El enfoque sistemático utilizado en este libro se basa en la creencia de que el comportamiento no es aleatorio, sino que más bien es posible identificar ciertas consistencias esenciales que subyacen a la conducta de todos los individuos
La administración basada en evidencias (ABE) complementa el estudio sistemático al fundamentar las decisiones gerenciales en la mejor evidencia científica disponible.
Las consecuencias de basarse en la intuición empeoran por el hecho de que tendemos a sobrestimar la exactitud de lo que creemos que sabemos.
Datos Masivos (big data)
No fue posible sino hasta que se contó con computadoras lo suficientemente avanzadas tanto para almacenar como para manipular grandes cantidades de información
Uso Actual
Nuevas tendencias
Antecedentes
Limitaciones
