Definire il gruppo di lavoro: i gruppi possono essere distinti in relazione a molteplici aspetti che influenzano concretamente: ambiente, tipo di attività esercitata, perdurare nel tempo, livello di integrazione, potere, caratteristiche socioculturali. I gruppi possono essere formali e informali, comunità di pratica. Numerose tipologie che si riferiscono ai diversi modi di organizzare i gruppi di lavoro
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