Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chị Thủy - Thẩm mỹ, Luồng CRM - Coggle Diagram

- - - - Tình huống từ chối
        
        Data mới:
        
        Có nghỉ dưỡng, tại sao nó có thể có kết quả ngay,..
        
        Yếu tố kỹ thuật
        
        Yếu tố chi phí
        
        Thời gian
        
        ...
- - - - Data từ phòng gym
      - Tool data
    - - Tỷ lệ nghe máy:
      - Tỷ lệ chuyển đổi:
  - - - Xác nhận thông tin/ tư vấn giới thiệu dịch vụ
        
        Mời lên viện thẩm mỹ thăm khám
      - Chăm sóc Khách hàng
      - Tư vấn, giới thiệu
    - - Cập nhật theo tháng/ tuần/...?
  - - - Done :check:
- - - - Cấp độ 1: Xác thực thông tin
        
        Xác minh thông tin KH để lại trên website
        
        Có
        
        Khai thác dựa theo thông tin KH cung cấp
        
        Không
        
        Hỏi thăm KH, kích cầu KH
      - Cấp độ 2: Xác định nhu cầu tìm hiểu, hỏi thăm tình hình hiện tại => kết nối KH
        
        Hỏi tình hình KH hiện tại
        
        Mong muốn của KH
        
        KH đã thăm khám ở đâu chưa
        
        ...
      - Cấp 3: Giới thiệu viện và
        mời thăm khám tại viện để tư vấn chuyên sâu
        
        Hiện đang có chương trình thăm khám tại viện giảm [10%]
        => Hệ thống CRM quản lý được voucher xuất ra :star:
      - Cấp 4: Xác minh lịch hẹn
        
        Thời gian cụ thể
        
        Sẽ nhắc hẹn trước [1 tiếng]
        
        Kết nối zalo
      - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Hlm2bmJVlyHat6R8ji_ar2uIrudST8Y2tN5g6eESGcg/edit#gid=911946157
    - - Quản lý thông tin Khách hàng
      - Quản lý chất lượng công việc/ nhân viên
      - Quản lý doanh số/ công nợ
      - CSKH tự động
    - - Đăng ký brandname => Hỗ trợ CSKH
      - Điều kiện đăng ký
        
        Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
        
        Giấy chứng nhận tên định danh do cục ATTT cấp
        
        Bản mô tả sản phẩm theo giấy phép đăng ký ( website/ DKKD)
        
        CCCD/CMND của người đại diện
        
        1 số giấy tờ liên quan đến đăng ký thương hiệu (nếu có)
- - - - Tư vấn/ đặt hẹn/ nhắc hẹn
        
        Thăm khám
        
        Thanh toán
        
        Nhiều kỳ
        
        Tất toán
        
        CSKH sau bán/ CSKH theo định kỳ 1 tuần/1 tháng/ 3 tháng/ 6 tháng/...
- - - - Theo dõi được công việc
        
        Phân KH cho sale
        
        Thêm KH
  - - - Gọi điện
        
        Đặt lịch hẹn
        
        Thêm khách hàng
        
        Nhận KH
- - - - Cập nhật data telesale gọi
        
        Phân loại theo thẻ tag
        
        TH KH có nhu cầu
        
        Chuyển sang TK sale của admin FL
        
        Vào tài khoản admin phân sale
        
        Sale gọi điện trao đổi KH
        
        1 more item...
        
        Nhận thông báo ngay