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ACCUEIL TELEPHONIQUE - Coggle Diagram
ACCUEIL TELEPHONIQUE
Comment?
organisationnelle
document
procèdure
matériel
téléphone
ordinateur
Pourquoi ?
réputation
fidélisation
enjeu économique
efficacité du service
enjeu stratégique
Ou ?
au sein du service
Qui?
dans le service
service accueil
quoi ?
Accueil téléphonique