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Solución de conflictos - Coggle Diagram
Solución de conflictos
Mediación:
Concepto: La mediación es un proceso en el cual una tercera persona neutral, el mediador, facilita la comunicación y la negociación entre las partes en conflicto. El objetivo es que las partes encuentren una solución mutuamente aceptable sin imponer decisiones externas.
El mediador no tiene poder para tomar decisiones vinculantes; su función es facilitar la comunicación.
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Conciliación:
Concepto: La conciliación es un proceso en el cual una tercera persona neutral, el conciliador, interviene para facilitar la comunicación entre las partes y sugiere posibles soluciones. A diferencia de la mediación, el conciliador puede proponer soluciones más activamente.
El conciliador puede sugerir soluciones o hacer recomendaciones, pero no tiene poder para imponer decisiones vinculantes.
Las partes mantienen el control sobre el resultado final y pueden aceptar o rechazar las propuestas del conciliador.
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Negociación:
Concepto: La negociación es un proceso en el que las partes involucradas en el conflicto discuten directamente para alcanzar un acuerdo. Cada parte busca proteger sus intereses y llegar a un punto medio para resolver el conflicto.
No se requiere una tercera parte, aunque a veces puede estar presente un facilitador o mediador.
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Puede ser un proceso colaborativo o competitivo, dependiendo de la situación y la actitud de las partes.
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Arbitraje:
Concepto: El arbitraje es un proceso en el cual las partes en conflicto acuerdan someter su disputa a un árbitro imparcial, quien escucha las posiciones de ambas partes y emite una decisión vinculante y final, llamada laudo arbitral.
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El árbitro tiene el poder para tomar una decisión que será de obligatorio cumplimiento para ambas partes.
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