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"Creación de valor en la industria mundial del vestido
La estrategia en la industria mundial del vestido se basa en una combinación de fuerzas de producción, compra y distribución.
Los paises tienen distintas preferencias Zara tiene sus oficinas generales en La Coruña, en el extremo noroccidental del país. La España contemporánea confía cada vez más en su creciente industria textil y del vestido, que ha convertido al país en un centro internacional del negocio de la moda.
La globalización ha producido cambios que han creado nuevas opciones estratégicas para los participantes en el mercado.
Una vez ensamblados, los bienes terminados se entregan a los comerciantes minoristas de ropa, muchos de los cuales cambiaron la independencia por la seguridad de las cadenas nacionales.
Actualmente, el mercado ha sido transformado debido a la reducción de barreras arancelarias, la integración de los mercados y el mejoramiento de las comunicaciones, lo que ha creado nuevas opciones estratégicas. Muchas personas defienden la estrategia de "hacer lo que hacemos mejor" y subcontratar lo demás.
LOGÍSTICA
Todas las prendas llegan al centro de distribución masiva de Zara en La Coruña o a centros auxiliares más pequeños en Brasil y México.
El almacén tiene la misión de mover el inventario rápidamente a las tiendas de todo el mundo, y cuenta con un sistema de rastreo móvil que coloca las prendas colgadas en el área del código de barras correspondiente y carruseles capaces de manejar 45,000 prendas dobladas por hora.
Las entregas a todas las tiendas Zara se hacen dos veces a la semana y se activan por los datos de inventario en tiempo real que se recopilan por medio de una red de computadoras de mano conectadas a la Web. Además, el inventario se ha reducido al 7% de los ingresos anuales, en comparación con las cifras de entre 15 y 20 por ciento de sus rivales, gracias al avanzado trabajo digital.
OPERACIONES DE LAS TIENDAS
Las tiendas de Zara tienen dos propósitos: presentar la imagen de la compañía y funcionar como agentes de investigación de mercado. Están ubicadas en lugares de alto perfil, como calles de lujo en ciudades como París, Londres y Nueva York
Los escaparatistas y coordinadores de interiores visitan todas las tiendas cada tres semanas para asegurarse de que las exhibiciones y presentaciones interiores reflejen la imagen deseada. Los diseñadores trabajan en un área que simula una tienda y prueban posibles temas, combinaciones de colores y presentación de productos.
Los empleados de la tienda usan ropa de Zara en el trabajo, y los vendedores tienen organizadores inalámbricos que les permiten registrar tendencias, comentarios de clientes y pedidos. La red de tiendas transfiere datos a los equipos de diseño, fábricas y centro de logística de Zara en La Coruña
MARKETING
La estrategia vanguardista de Zara incluye productos de calidad razonable, líneas de productos que cambian rápidamente y una imagen de alta moda , y hace poco uso de la publicidad y la promoción tradicionales.
La compañía depende principalmente de la publicidad boca a boca entre sus leales compradoras. Ofrece precios moderados con una estrategia de precios internacionales ajustados en función del mercado local, lo que hace que los clientes extranjeros paguen los costos de envío.
Los precios de Zara son un 40% más altos en los países del Norte de Europa, un 10% más altos en otros países europeos, un 70% más altos en América y un 100% más altos en Japón.
DISEÑO
Zara rechaza la idea de las colecciones de ropa convencionales de primavera y otoño y prefiere las “colecciones en vivo”, que pueden diseñarse , fabricarse, distribuirse y venderse casi con la misma rapidez con que cambian los gustos volubles de los clientes.
Los diseñadores sacan ideas de los gerentes de las tiendas, las publicaciones de la industria, la televisión, Internet, películas y observadores de tendencias que se centran en las universidades y los clubes nocturnos. Además, entre el 85-90% de los diseños básicos que se venden son comunes de un país a otro.
ABASTECIMIENTO
Zara se abastece con proveedores externos y adquiere telas, otros insumos y productos terminados de numerosos proveedores de España, India, Marruecos y el Lejano Oriente.
Los proveedores están enlazados con la red de Zara, pueden coordinar su producción con las proyecciones de Zara y pueden desechar una línea entera de producción si no se vende. Además, la mitad de la tela comprada es "gris" (sin teñir) para actualizar los diseños con prontitud durante la temporada.
PRODUCCIÓN
Zara compra muchas prendas terminadas a proveedores de Europa, el norte de África y Asia, pero emplea a más de 14,000 personas para fabricar alrededor del 40% de sus prendas terminadas
Tiene 20 fábricas, 18 de ellas cerca de sus oficinas centrales en La Coruña, que se especializan en la fabricación de productos sensibles al tiempo y a la moda.
Zara minimiza costos innecesarios, invirtiendo en un sistema justo a tiempo y una red de talleres. Estos talleres son pequeñas operaciones que cuentan con entre 20 y 30 empleados y se especializan por tipo de producto
Las prendas se inspeccionan, planchan, doblan, etiquetan y luego se envían en colgadores a lo largo de 200 kilómetros de vías subterráneas que vinculan diferentes sitios de producción con el centro de logística.
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La estructura de Zara destaca por el sentido que tienen los gerentes de los clientes y los mercados, así como por su capacidad para coordinar las actividades en todo el mundo. La noción de rotación rápida de los productos, con diseños nuevos que llegan en cada embarque bisemanal, es fundamental para Zara.
Esto llevó a la idea de que aproximadamente tres cuartas partes de la mercancía en exhibición cambien cada tres o cuatro semanas. Esta rotación rápida significa que los consumidores visiten Zara tres o cuatro veces en la temporada en lugar de sólo una.
Las políticas de Zara también reducen las rebajas, porque los consumidores visitan la tienda más a menudo para adquirir artículos frescos. Además, la coordinación experta de las actividades que se traslapan entre los diseñadores, trabajadores, vendedores y fábricas es testimonio de la efectividad de esta estrategia.