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Imagen Corporativa, image, Echeverría Ortiz Danilo Renato
Martes, 01 de…
Imagen Corporativa
Es el cúmulo de creencias y actitudes que tienen los consumidores y el público en general sobre una marca o corporativo, es decir, la percepción que se han formado a partir de los productos, servicios y comunicación externa de una empresa.
En pocas palabras: la imagen corporativa es el significado que adquiere una empresa ante la sociedad.
Características
- Se trata de una creencia del cliente
- Depende de los afectos y necesidades del cliente
- Cambia con el tiempo, como toda percepción
- Define una actitud hacia la marca por parte del público
- Es la síntesis de los mensajes que proceden de los productos y servicios
Utilidad
- Genera afinidad con la marca
- Promueve la identificación de productos y servicios
- Aumenta el valor de la marca
- Fortalece la marca en los afectos del cliente
- Ayuda a crear alianzas
- Atraerá al talento que se busca
- Brinda credibilidad
Podemos identificar algunos jugadores clave que tienen la responsabilidad de la imagen corporativa por la combinación de sus estrategias de negocio, la filosofía de sus ejecutivos, su cultura empresarial y diseño organizacional:
Atención al cliente: porque es la voz de la organización y, en muchas ocasiones, el primer y principal contacto con sus consumidores.
Marketing: porque en los mensajes que comparte con las audiencias debe incluir aquello que es intrínseco a las creencias y actitudes de la empresa.
Relaciones públicas: porque se encarga de comunicar en diferentes medios lo que la empresa hace al innovar, retribuir y mejorar.
Recursos humanos: porque para tener una imagen corporativa sólida debe promoverse en todas las personas que trabajan en la empresa.
Dirección: porque es desde donde se muestra a las partes interesadas que los esfuerzos que se llevan a cabo en todas las áreas van encaminadas.
La imagen corporativa está relacionada con el público (en forma de creencias sobre la marca), mientras que la identidad está reflejada en los elementos visuales (logotipo, color, composición, imágenes, iconos y demás).
La expresión gráfica de la marca es una representación mental, un cúmulo de creencias e ideas que la perfilan como buena, responsable o elegante, por mencionar algunas cualidades. Por tanto, lo primero que debes tener en cuenta es la especialidad de la empresa.
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- Echeverría Ortiz Danilo Renato
- Martes, 01 de agosto de 2023
- Social Media y Community Manager
- NRC 11476
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