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Relaciones Públicas - Coggle Diagram
Relaciones Públicas
Manejo de la comunicación en tiempos de crisis
Ya sea porque se fue gestando en el día a día, o porque, sin el menor aviso, un evento dramático sacudió la organización, el momento de enfrentar una crisis llega y se tiene que hacer de la manera más inteligente.
Tips
Identificar a todos los públicos afectados.
Demostrar que el problema ha sido identificado y que se está haciendo algo al respecto.
Comunicar un pequeño número de mensajes.
Comunicar solamente lo que ha sido confirmado con certeza absoluta.
No mentir sobre ningún aspecto.
No hacer comentarios sobre situaciones hipotéticas.
Proyectar una disposición de ser accesible y comunicativo.
Ser decisivo.
Mantener la calma.
No decir “sin comentarios” a los medios de comunicación o a nadie.
Guías para mejorar la reputación de su empresa
Mejorar la forma en que tus clientes ven tu marca
Incrementar las ventas
Fortalecer la lealtad del cliente
Atraer talentos de calidad
Incrementar el valor comercial de la empresa
Abrir oportunidades comerciales a las que, de otro modo, no podrías acceder
Estrategias para maximizar los resultados con recursos limitados
Comunicar más con menos
La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo que eres empático y respetuoso con las otras personas.
Modelo de relaciones públicas
¿Cuáles son los 4 elementos de las relaciones públicas?
Públicos
Procesos de comunicación
Procesos no lineales
Relaciones de intercambio
