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Fundamentos del Marketing, Dayanara Castro - Coggle Diagram
Fundamentos del Marketing
Evolución de la orientación
La era de la produccion
Surge a finales del XIX y principios del XX.
Épocas de escasez.
Demanda mayor que la oferta.
Enfatiza en producción de bienes, no en la comercialización.
La era del producto
Surge a mitad del XX en países industrializados.
Aparece la competencia.
Surge la necesidad de desarrollar y ofrecer un mejor producto.
El consumidor busca 1 producto que satisfaga su necesidad de acuerdo a su capacidad de pago.
Intensificación de la competencia
Apareció en el siglo XX
La era de la venta
1950
Las empresas invierten mucho en promoción y ventas.
Surgen métodos de venta.
Desconocimiento de verdaderas necesidades del consumidor.
La era del Marketing
Surge en 1960.
Aparición del consumidor como actor principal en el intercambio comercial.
Surge la formula de Exito = Satisfacción.
Enfoque global en intercambio comercial.
Marketing Social
1960
Protege de las manipulaciones.
Evita el consumismo.
MNecesidades falsas o inventadas.
No es solo maximizar ganancias o satisfacción al consumidor.
Marketing moderno
Del 1990 al Siglo XXI.
Demanda previsible y competencia visible.
Entorno comercial de forma radical.
Evolución del concepto
Acuñado por Ralph Starr Butter.
Siglo XX
Las industrias distributivas enfocan problemas de distribución y venta.
Ciencia económica, busca comprender factores que afectan la comercialización.
La asociación Americana del Marketing la define como:
Una ejecución de actividades comerciales para la satisfacción del consumidor y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Phillip Kotter con conocimientos más técnicos, la define como:
Un proceso social y administrativo de comercialización en la cual el logro de metas depende de los deseos del mercado y su satisfacción mejor que los competidores.
Charles W. Lamb, Joseph Hair y Carl McDaniel, lo definen como:
El proceso de planear y ejecutar los precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan al consumidor.
Aplicacion del Marketing
M. de Servicios Publicos
Corresponde al proceso que realiza una empresa con el objetivo de agregar valor a los servicios ofrecidos a la ciudadania.
M. Institucional
Hace referencia a la imagen que una institución debe tener para que esta sea de valor para los consumidores.
M. Para las Personas
Es aquella promoción que se le hace a las personas para que puedan ser más reconocidas.
M. Social
Promocion de acciones que involucren a la sociedad, tales como fundaciones, etc.
Otros conceptos
Las 4 C (Robert Lauterborn)
Consumidor.
Costo.
Conveniencia.
Comunicación.
M. Viral: opera en zonas difíciles de identificar a consumidores
Técnicas
Recomendaciones
Impulsadores de marca.
Campañas para provocar interés.
Nombres de marcas en letras de canciones.
Marketing e innovación
Mercados de cambio.
Ya no solo se persigue la marca.
Buscan satisfacer sus necesidades y deseos.
Competitividad por los precios.
Conceptos fundamentales
Necesidad-Demanda
Capacidad de las personas de satisfacer sus deseos.
Productos y satisfacción
Satisfacción del cliente por un producto deseado.
Valor y costo
Productos de valor que satisfaga al consumidor a cambio del dinero que dispone.
Valor y satisfacción para el cliente
Beneficios que el consumidor espera tener de un producto o servicio.
La cadena de valor
Comportamiento de los costos y fuentes susceptibles.
Intercambio
Acto de conseguir un producto o servicio a cambio de algo.
Mercado
Suma de los comportadores reales y potenciales de un producto.
Mercado total
Número de compradores en general.
mercado potencial
Compradores interesados por adquirir y con ingresos suficientes para comprarlo.
Mercado disponible
Consumidores interasados, con ingresos y acceso a una oferta.
Mercado disponible calificado
Consumidores con los mismos interéses, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta.
Mercado meta
Mercado calificado al cual se decide servir.
Mercado penetrado
Clientes activos en el que la empresa ya incursiona.
Mezcla del marketing
Combinación de las 4P
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Dayanara Castro