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El Balanced score card (BSC) y el cumplimiento de estrategias
QUE ES EL BSC?
Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización (Fernández, 2001)
Según Scaramussa (2010), el Balanced Scorecard o el cuadro de mando integral es un sistema completo de gerencia que permite la integración tanto de aspectos del direccionamiento estratégico, como la misma evaluación de desempeño que ha tenido el negocio. Citado en Montoya, 2011.
El BSC constituye una herramienta revolucionaria que favorece la movilización de las personas hacia el cumplimiento de la misión de la empresa y el logro de metas estratégicas de largo plazo, a través de la canalización de energías, habilidades y conocimientos específicos, lo que permite guiar el desempeño actual de las organizaciones y apuntar hacia el futuro (Reyes, 2019)
ENFOQUES
Según Fernández (2001) le BSC se enfoca en:
Conjunto coherente de elementos que conectan las acciones con la estrategia
Sistema de ayuda a la planificación y gestión que facilita la comunicación y proporciona mejor información a todos los niveles
Centrado en los objetivos estratégicos y las iniciativas prioritarias
Los cambios en la evaluación y la compensación son una consecuencia y no la razón de ser del modelo
CÓMO HACER QUE FUNCIONE?
Según Fernández (2001) A través de la relación coherente entre sus elementos, conseguiremos simplificar la gestión, priorizar lo importante, alinear la organización y promover el aprendizaje en ella
ELEMENTOS
Misión, visión y valores
Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos
Propuesta de valor al cliente
Indicadores y sus metas.
Iniciativas estratégicas.
Responsables y recursos
Evaluación subjetiva
PERSPECTIVAS
Reyes (2019) afirma que el BSC está compuesto por cuatro perspectivas:Financiera, Estratégica, De clientes, De procesos internos
Montoya (2011) nos dice que las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard son: La financiera, De cliente, De procesos internos, De aprendizaje
BENEFICIOS Según Gabriel Roncancio (2022)
Transformación de la visión en objetivos medibles
Alineación de toda la estrategia
Optimización de la comunicación entre miembros de la organización
Estimulación de transformaciones estratégicas
Da estructura a su estrategia
Mantiene su estrategia a la vista y como foco de la generación de estadísticas
Mejor gestión de la información