Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - Coggle Diagram
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN
Bài 8: Giao tiếp trong đàm phán
Định nghĩa
là quá trình, bằng miệng hoặc không bằng miệng để đạt được mục tiêu đàm phán và để giải quyết mâu thuẫn.
Mô hình cơ bản
Người nhận
Người gửi
Cách giao tiếp trong đàm phán
Sử dụng ngôn ngữ
sử dụng phi ngôn ngữ
Lựa chọn kênh giao tiếp
Cải thiện giao tiếp
Sử dụng các câu hỏi
Lắng nghe
Đảo ngược vai trò
Tránh các lỗi chí mạng, nghiệm trọng
Bài 6: Cảm nhận - Nhận thức và Cảm xúc
Cảm nhận
Định nghĩa
Là quá trình phức tạp của vật chất và tinh thần
Là quá trình ý thức
Là quá trình cá nhân liên kết với môi trường sống của họ
Cảm nhận sai lệch
Định kiến
Hiệu ứng lan tỏa
Nhận thức phiến diện
Phỏng đoán
Nhận thức
Định nghĩa
Là quá trình bộ não giúp chúng ta ghi nhớ, suy nghĩ, hiểu biết, đánh giá và giải quyết vấn đề
Phân biệt
Cảm nhận: là quá trình con người dịch thế giới quan thông qua kích thích về cảm giác.
Nhận thức: là quá trình bộ não giúp chúng ta ghi nhớ, suy nghĩ, hiểu biết, đánh giá và giải quyết vấn đề
Sai lệch nhận thức
Bài 7: Cảm nhận - Nhận thức và Cảm xúc (Tiếp)
Nhận thức sai lệch
Cảm xúc
Tiêu cực
Tích cực